Moscow Translation Agency в поиске Руководителя направления работы с клиентами, умеющего выстраивать долгосрочные доверительные отношения с партнерами, организовывать системную и профессиональную работу по текущим клиентским проектам, создавать и реализовывать возможности роста, быть инициативным лидером для своей команды.
Moscow Translation Agency - одна из ведущих компаний на рынке комплексной лингвистической поддержки корпоративных клиентов. Компания оказывает услуги устного и письменного перевода для российских и международных компаний, среди которых нефтегазовые, инжиниринговые и энергетические компании, банки, а также предприятия в области аудита и консалтинга. МТА начала работу в 2006 году, с тех пор непрерывно повышая качество услуг и совершенствуя профессиональные навыки своих сотрудников.
Вакансия ждет активного, самостоятельного носителя идей развития, ценностей и смыслов, который стремится к успеху и реализации своего профессионального потенциала и амбиций. Если вам нравится создавать качественный продукт и особенно сервис; если вы стремитесь превзойти ожидания клиентов от взаимодействия с вами; если вам важно реализоваться; если вы равно уважаете клиентов, коллег и исполнителей; если вы умный, харизматичный лидер-человеколюб, команда будет рада познакомиться.
Обязанности:
- Разработка стратегии по развитию клиентских отношений, продукта и сервисов
- Повышение доверия и привязанности клиентов к бренду МТА за счет исключительного сервиса и клиентского опыта взаимодействия
- Построение долгосрочных, дружеских, доверительных, прозрачных отношений с клиентами и партнерами
- Создание, внедрение и управление стандартом клиентского сервиса
- Реактивные продажи и продажи новым клиентам
- Поиск и реализация точек роста
- Управление командой для эффективного выполнения клиентских проектов
- Лидирование, формирование увлеченной, мотивированной и дружной команды
Требования:
- Успешный опыт управления коммерческими службами, подтверждаемые достижения на предыдущих местах работы
- Высокие компетенции в клиентском сервисе и маркетинге
- Развитые аналитические способности, коммуникативные и презентационные навыки
- Знание инструментов автоматизации коммерческих процессов
- Свободный письменный и устный английский язык
Условия:
- Совместная работа с основателями компании
- Высокое вознаграждение, привязанное к достижению целевых результатов
- Профессиональный и поддерживающий коллектив
- ДМС
- Комфортабельный офис у м. Парк Победы, Багратионовская, Фили