Вакансия на удаленке.
В связи с расширением, в кредитное агентство ЦЕНТРОФИНАНС открыта вакансия Руководитель направления программы лояльности.
Ключевая задача:
- Развитие и поддержка программы лояльности.
Компания предлагает:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Белую заработную плату;
- График работы с 09:00 до 18:00 по Мск;
- Удаленный формат работы;
- Необходимая техника для работы предоставляется;
- Оплата обучения (курсы, конференции, литература);
- Частичная компенсация за абонемент на фитнес клуб;
- На день рождение сотрудника компания дарит подарок;
- Бесплатная помощь от экспертов компании: психолог, юрист, финансовый консультант;
- Отсутствие формальностей, высокий уровень горизонтальных связей в команде;
- Возможность развиваться в интересующем направлении. Учитывают интересы сотрудников при распределении задач и ротациях между командами и предоставляют возможности для горизонтальной и вертикальной мобильности в компании.
Ваши задачи:
- Проведение исследований и определение, каким должен быть продукт с точки зрения ценности для клиента;
- Тестирование гипотез, запуск новых механик (геймификации), анализ и улучшение клиентского пути;
- Разработка и внедрение стратегии развития бонусной программы;
- Создание и управление бюджетом программы лояльности;
- Анализ эффективности программы, предложение мер по ее улучшению и их реализация;
- Взаимодействие с отделом маркетинга для создания привлекательных предложений для участников программы;
- Проведение и анализ исследований рынка и конкурентов для определения новых возможностей развития программы.
Ожидания от будущего сотрудника:
- Опыт работы с развитием программы лояльности от 3-х лет;
- Опыт построения программы лояльности с нуля будет преимуществом;
- Умение аргументировать свои решения;
- Проактивная позиция;
- Высокие навыки коммуникации с участниками команды и клиентами;
- Умение слышать и слушать клиента;
- Креативное мышление;
- Понимание и умение рассчитать юнит-экономику;
- Понимание работы CRM систем;
- Понимание метрик эффективности программы лояльности;
- Умение проводить гипотезы и исследования.