В Сбер требуется Руководитель направления продвижения продуктов экосистемы (CRM).
Руководитель направления CRM совместно с командой менеджеров и экспертов будет работать над продвижением продуктов и развитием персонализированных продаж в «Сбере». Команда формирует модели работы с клиентами, реализовывает высокотехнологические проекты, развивает процессы и каналы коммуникаций, строит и улучшает клиентские пути. Отвечает за эффективность, удовлетворенность клиентов и бизнес-результат.
Требования:
- Опыт в CRM/CVM/кампаниях продаж от пяти лет
- Опыт управления командой и организации продаж от двух лет
- Уверенное знание новых технологий, принципов работы кампаний продаж, клиентских путей, рекламных технологий, рыночных трендов, опыт проведения омниканальных взаимодействий
- Глубокое понимание способов и метрик оценки эффективности
- Аналитические навыки, опыт работы с большими объемами данных, знание основ Data Science (постановка задач)
- Опыт проектной работы, ведения нескольких проектов одновременно, умение согласовывать и выстраивать приоритеты, понимание принципов управления ресурсами и взаимодействия внутри команд
Задачи:
- Разработка и реализация стратегий и моделей работы продвижения продуктов экосистемы в каналах обслуживания
- Реализация проектов в полном цикле от планирования до аналитики результатов
- Разработка и запуск кампаний продаж по продуктам и каналам экосистемы (в том числе таргетированных маркетинговых активностей, поддержка рекламных кампаний)
- Развитие и подключение новых каналов коммуникаций
- Разработка новых форматов коммуникаций в каналах, поддержка и оптимизация триггерных, транзакционных кампаний продаж на этапах жизненного цикла
- Выполнение плана продаж, обеспечение роста эффективности каналов, разработка стратегии увеличения доходности, анализ эффективности, оптимизация работы по КПЭ, поиск инсайтов, разработка и тестирование гипотез по улучшению
- Составление бизнес-требований и прототипов, контроль работы команд, расчет стоимости разработки и реализация проектов
Условия:
- Комфортный современный офис со спортзалом рядом с метро «Кутузовская»
- Cтабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- Регулярное корпоративное и внешнее обучение
- Бесплатная подписка «СберПрайм+» и скидки на продукты компаний-партнёров
- Ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
- Корпоративная пенсионная программа