Онлайн-школа Тетрика приглашает в команду Руководителя, который будет отвечать за управление командой по вторичным продажам дополнительных продуктов и поможет вывести процессы на новый уровень.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой, состоящей из 3 руководителей групп (удаленно): координация их работы, постановка целей и задач; обеспечение мотивации, развитие профессиональных навыков сотрудников; проведение регулярных one-on-one, обратной связи и оценочных встреч;
- Проводить постоянный мониторинг ключевых метрик по вторичным продажам (продления) – конверсия в продление и средний чек; анализ причин успешных и неудачных кейсов, выявление узких мест в процессах; формирование отчетности для руководства компании;
- Осуществлять оптимизацию существующих сценариев продаж, внедрение новых подходов: внедрение автоматизации и улучшение взаимодействия с CRM-системами (Bitrix24); разработка и реализация проектов по увеличению эффективности работы команды;
- Проводить тренинги, адаптационные программы для новых сотрудников, выявлять зоны роста у каждого члена команды и создавать индивидуальные планы развития; внедрение практик обмена опытом внутри команды
- Координировать работу с отделами маркетинга, продуктовой командой, техподдержкой для достижения общих целей; участие в разработке стратегий по увеличению повторных продаж.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в управлении командами, состоящей из руководителей групп/тим-лидов в секторе B2C от 1,5 лет, желательно в сфере онлайн-образования или образовательных платформ;
- Опыт работы во вторичных продажах или по продлению услуг будет преимуществом;
- Навыки управления удаленными командами, умение мотивировать и развивать сотрудников, обучение техникам продаж, подача развивающей и корректирующей ОС, проведение МК и ролёвок;
- Умение контролировать и влиять на операционные метрики – звонковая активность, звонковая стратегия, выработка базы, контактность, дозваниваемость, утилизация сотрудника;
- Понимание специфики продажных метрик и умение влиять на них: конверсия в продление, средний чек, кол-во продаж и т.д.;
- Развитые аналитические способности: умение работать с метриками, анализировать данные и принимать решения на их основе
- Знание CRM-систем (Bitrix24);
- Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы), Google Docs будет являться преимуществом.
Что предлагают:
- Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
- Работа в офисе с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00);
- ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
- Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
- Корпоративные скидки от наших партнёров;
- Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay.
Процесс найма:
- Интервью с рекрутером;
- Интервью с руководителем команды;
- Финальное интервью;
- Оффер.
В сопроводительном письме расскажите немного о себе и укажите зарплатные ожидания.