В логистическую компанию Деловые Линии открыта вакансия Руководителя направления поддержки и развития бизнес-процессов (Клиентский сервис).
Задачи:
- Внедрение новых сценариев работы: новые операции, типы работ, запуск экспериментов по изменению бизнес-процессов
- Выстраивание процессов взаимодействия между подразделениями с целью повышения уровня клиентского сервиса
- Развитие системы аналитических показателей: формирование и контроль реестра показателей, разработка методики расчета, контроль единообразия используемых данных
- Контроль реализации проектов в части разработки аналитических инструментов
- Аудит систем мотивации и формирование единой системы показателей
- Бюджетирование, финансовый контроль и закупка основных средств и ТМЦ
- Подготовка и выпуск локально-нормативных актов по департаменту: приказы, положения, распоряжения
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- Опыт составления технических заданий, написания программ тестирования
- Опыт работы с показателями CSI;
- Умение проводить анализ бизнес-процессов
- Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя
Компания предлагает:
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ
- Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты
- Возможность профессионального и карьерного развития
- Интересная работа в стабильной‚ динамично развивающейся компании
- График работы: пятидневная рабочая неделя
- Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Московский проспект, д. 94