В МегаФон ищут Руководителя направления Поддержка непрерывности платформ ИТ-инфраструктуры.
Какие задачи необходимо решать:
- Обеспечивает непрерывную поддержку ИТ-инфраструктуры Компании (оперативная реакция на аварийные инциденты, их координация и устранение, эскалация на профильные подразделения)
- Управляет командой 12 человек, работающих круглосуточно по графику 2x2
- Сокращает время решения инцидентов на всех этапах и поддерживает значения уровня доступности, не ниже принятых в ИТ-инфраструктуре
- Участвует в организации Incident Management по платформам ИТ-инфраструктуры, выступает 2й линией поддержки (ОС, СУБД, cерверные платформы, cети хранения данных и платформы хранения данных)
- Организует работу подразделения для круглосуточного проведения типовых плановых работ
- Обеспечивает привлечение экспертных групп для оценки сложных комплексных работ на инфраструктуре Компании
- Выполняет оценку рисков деградации бизнес-сервисов при проведении работ на инфраструктуре Компании
- Принимает решение по снижению/блокированию выявленных рисков
- Организует процесс своевременной диагностики инцидентов и организует превентивные мероприятия по устранению причин
- Обеспечивает предоставление оперативной информации для проведения расследования аварийных ситуаций
Для решения этих задач требуется:
- Опыт технической поддержки высококритичных/высоконагруженных систем и серверного оборудования
- Опыт организации работы подразделений в режиме работы 24х7, с графиком 2x2
- Опыт руководства коллективом, постановки целей, оценки результатов планирования профессионального и карьерного развития сотрудников, а также найма и создания команды
- Знание принципов организации работы ИТ-инфраструктуры (серверного оборудования и систем хранения данных, систем мониторинга, серверных ОС, СУБД, виртуализации, сети)
- Глубокие технические знания в области ИТ
- Опыт автоматизации рабочих процессов, понимание и опыт в разработке новых решений
- Опыт выстраивания систем диагностики и мониторинга ИТ систем
- Знание основных принципов и методологий по управлению ИТ
- Знание инструментов Jira, Confluence, Service Manager
- Опыт лидирования и развития команды от 10 человек
- Ключевые качества – ответственность, гибкость и нацеленность на достижение результата