В Альфа-Банк открыта вакансия Руководитель направления по управлению коммуникациями.
Чем предстоит заниматься:
- Формирование концепции, требований и описание единой коммуникационной политики с клиентами ММБ, правил формирование СТОП листов, критериям и ограничениям (количество коммуникаций на клиента в единицу времени, критерии коммуникаций по каналам, критерии отбора клиентов для коммуникаций и др);
- Анализ рынка и проведение исследований в части реализации коммуникационной политики в направлении продаж у конкурентов;
- Формирование требований к доработкам систем банка для реализации единой коммуникационной политики, контроль качества и сроков реализации;
- Контроль качества соблюдения требований коммуникационной политики, разработка рекомендаций при необходимости;
- Развитие концепции и корректировка процессов при необходимости, в том числе при появлении новых каналов коммуникации с клиентами;
- Формирование требований по процессу согласования коммуникаций во всех каналах (клиенты ММБ);
- Анализ требований по запуску коммуникаций от заказчиков;
- Принятия решений по согласованию оперативных коммуникаций с клиентами ММБ (канал коммуникации, выбор целевой аудитории, каналы маршрутизации клиентов, применение ком политики);
- Формирование рекомендаций по целевой аудитории, каналам коммуникаций и др. для повышения эффективности;
- Контроль сроков реализации коммуникаций и их качества (в части соответствия заявленным критериям);
- Проведение исследований, опросов, аналитики по направлению;
- Сбор всех продуктовых предложений, обновление и корректировка списка Формирование требований по моделям приоритезации и ранжирования, оценка результатов моделей;
- Описание, корректировка логики приоритезации. Согласование логики с профильными подразделениями;
- Формирование требований по внедрению логики приоритезации. Контроль сроков внедрения, корректировок;
- Оценка результатов внедрения логики приоритезации, в том числе проведение пилотов их оценка;
- Управление изменениями - корректировка логики, продуктового набора и др. параметров при необходимости.
Пожелания к кандидатам:
- Высшее образование (экономика, финансы, банковское дело);
- Опыт формирования и реализации правил коммуникационной политики;
- Коммуникационные навыки, опыт ведения переговоров и проведения презентаций;
- Опыт и навыки визуализации информации для уровня B-1.
Что компания предлагает:
- Стабильный и прозрачный доход;
- Регулярное проведение тренингов, вебинаров, бизнес-игр;
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Забота о здоровье программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, а также льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие.