В Т-Банк (ex. Тинькофф) требуется Руководитель направления по сопровождению налично-денежного обращения.
Ваша задача — участвовать в оптимизации существующих процессов направления, чтобы повысить эффективность сотрудников и обеспечить экономию ресурсов. Вы будете успешно выстраивать взаимодействие с кросс-функциональными командами, устраняя регулярные ошибки в работе сотрудников поддержки и оптимизации сервисных процедур.
Компания предлагает:
- Достойный доход: оклад + премия за добросовестное выполнение обязанностей
- Работу в комфортном офисе БЦ «Мирлэнд» (м. «Дмитровская»)
- График 5/2 с 10:00 до 19:00
- Оформление по ТК РФ
- Дополнительный отпуск — 3 дня в год
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт
- Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводят регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills
- Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ
- Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи
- Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании
Чем предстоит заниматься:
- Каскадировать стратегии и цели на сотрудников направления
- Создавать совместно с бизнес командой новые продукты
- Проводить исследовательскую деятельность и оптимизацию существующих процессов
- Выстраивать эффективное взаимодействие с кросс-функциональными командам, устранять регулярные ошибки в работе сотрудников поддержки и оптимизации сервисных процедур
- Контролировать нагрузку на команду, обеспечивать отсутствие беклога и следить за показателями
- Заниматься адаптацией, набором, обучением сотрудников, а также мотивировать команду на достижение высоких результатов
Кого ищут:
- У вас есть опыт работы на руководящей позиции от 1 года
- Имеете сильные лидерские качества, умеете управлять эффективностью команды и достигать поставленных целей
- Умеете грамотно проводить переговоры, достигаете результатов в сложных кейсах
- Умеете выстраивать процессы и эффективное кросс-функциональное взаимодействие