В IT-компанию Первый Бит открыта вакансия Руководителя направления по сопровождению клиентов.
Компания в поисках руководителя Дирекции сопровождения, который умеет строить и развивать эффективные подразделения по работе с Клиентами.
Первый Бит сотрудничает с российскими и международными компаниями, такими как Ингосстрах, Русклимат, РЖД, Мясницкий Ряд, DS Borjomi Russia, Сеть аптек «36,6», ЛитРес, РУДН и другими. Компания нацелена на долгосрочное сотрудничество с клиентами и хочет увеличивать их количество за счет качества оказываемых услуг.
Ваши ключевые задачи:
- Организация работы направления — создание, актуализация и внедрение инструментов, регламентов, систем мотиваций и бизнес-процессов. Старт не с нуля, т.к. многое уже выстроено, но необходимы обновления и изменения
- Анализ бизнес-процессов отделов сопровождения и смежных подразделений
- Анализ эффективности используемых ресурсов и систем отделами сопровождения
- Создание инструментов для улучшения Клиентского сервиса
- Построение обучения в направлении
- Выполнение плановых показателей по направлению
Ожидания от кандидата:
- Читая описание вакансии, вы чувствуете желание и интерес принять этот вызов и добиться лучшего результата
- Вы владеете практическим опытом построения и развития отделов продаж или сопровождения
- Имеете личный опыт в продажах и ведении ключевых Клиентов
- Управляете воронкой и метриками, достигаете поставленных целей
- Работаете с Клиентским опытом и используете эффективные методы построения Клиентского пути
Будет плюсом:
- Продажа продуктов 1С на предыдущих местах работы
Компания предлагает:
- Статус лидера. Дирекция курирует все отделы сопровождения компании, помогая руководителям и их командам добиваться результатов
- Стратегические цели. Создайте и масштабируйте одну из лучших практик по работе с Клиентами в IT-сфере
- Свободу в принятии управленческих решений. Вы профи в своем деле, поэтому вам доверяют — действуйте
- Развитие компетенций. Компания прокачивает soft- и hard-skills, работает с топовыми тренерами, такими как Алексей Фортуна, Владислав Завадский, Аркадий Цукер
- Профессиональная среда. Регулярно расширяют кругозор, приглашая на встречи руководителей бизнеса и просто успешных людей в разных областях
- Формат работы на выбор. Вы можете работать из офиса, а также рассмотреть гибридный график
- Ввод в должность. Обучают продуктам и процессам на старте с помощью корпоративного университета, базы знаний и наставничества
- Официальное трудоустройство в IТ-компании, имеющей аккредитацию в Минцифры России
- ДМС от компании "СОГАЗ" со скидкой от 60% для сотрудников и их родственников. Финансовые условия согласовываются на финальном собеседовании
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").