В проект ресейла брендовых вещей Oskelly требуется Руководитель направления по работе с VIP-клиентами.
Что нужно будет делать:
- Построить направление персонализированных продаж для VIP-клиентов — от команды до стандартов сервиса
- Увеличивать выручку за счёт работы с повторными продажами, подборками и апселлом
- Внедрить и развивать clienteling-инструменты: CRM, мессенджеры, подборки, ссылки, видео-консультации
- Настроить и контролировать показатели эффективности: AOV, LTV, ретеншн, конверсия, скорость отклика
- Развивать команду: обучать, ставить цели, быть носителем эстетики и подхода Oskelly
- Работать с обратной связью от клиентов и предвосхищать ожидания
- Стать амбассадором Oskelly в коммуникации с самыми требовательными клиентами
Что важно:
- Опыт в luxury / premium fashion (ритейл, ресейл, e-com): понимание клиента, продукта и сервиса
- Навыки персонализированных продаж с высоким чеком
- Опыт построения команды или направления продаж с нуля
- Знание клиентской аналитики и метрик эффективности
- Умение работать через цифру: CRM, клиентские подборки, мессенджеры
- Эстетика, насмотренность, умение чувствовать тон — без этого в Oskelly нельзя
Компания предлагает:
- Роль с реальным влиянием: все направление в ваших руках
- Работа в паре с фаундерами и сильной продвинутой командой
- ДМС после 6 месяцев работы
- График: полный рабочий день
- Оформление: по ТК РФ
- Уровень компенсации обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта