В Ozon требуется Руководитель направления по работе с рекламациями.
Обязанности:
- Организация работы направления по обработке входящих обращений от продавцов(селлеров) на предмет разногласий, к примеру, по результатам приема товаров на склады
- Выполнение KPI направления
- Контроль корректности работы сотрудников подразделения
- Участие в проектах, связанных с работой направления
Требования:
- Высшее образование
- Опыт удаленного управления командой от 50 человек
- Аналитический склад ума, умение выявлять причинно-следственные связи
- Желание погружаться в бизнес-процессы и улучшать их
- Опыт работы в MS Office, 1С
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- График работы: 5/2
- Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж
- Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для сотрудников
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка