В АльфаСтрахование открыта вакансия Руководитель направления по работе с претензиями.
Задачи:
- Работа с письменными обращениями: жалобы на работу врачей и сервис в ЛПУ, на сопровождение горячей линии.
- Взаимодействие с лечебно-профилактическими учреждениями и внутренними подразделениями компании для разрешения претензий.
- Проведение разбора и оценки обращений на предмет соответствия с алгоритмами компании.
- Составление ответов по претензионным обращениям клиентов с соблюдением установленных сроков, урегулирование возражений клиентов.
Требования:
- Медицинское профильное образование не ниже средне-специального.
- Опыт работы от 3 лет в сфере клиентского обслуживания или управления претензиями.
- Умение работать с большим объемом данных и ориентироваться в медицинских вопросах.
- Навыки взаимодействия с различными подразделениями и внешними партнерами.
- Навыки устного и письменного делового этикета, грамотная речь.
Условия и преимущества:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с 1 дня работы и «белую» заработную плату.
- Программа «АльфаПривилегии» - возможность воспользоваться услугами Компании по всем видам страхования на специальных условиях для сотрудников и их родственников.
- Забота о сотрудниках – социальный пакет, включающий все виды медицинской помощи, систематический медицинский chek-up, страхование от несчастных случаев.
- Дистанционный сервис программ поддержки сотрудников по финансовым, юридическим, психологическим направлениям.
- Программа «АльфаСинопсис» - страхование от онкологических заболеваний.