В МегаФон требуется Руководитель направления по методологии качества клиентского опыта.
Какие задачи необходимо решать:
- Создавать, внедрять и развивать единую методологию качества запуска продуктов и процессов от идеи до релиза
- Определять метрики качества запуска продуктов и процессов
- Работать над матрицей критичности багов, чтобы тестирование фокусировалось на том, что действительно влияет на клиента
- Формировать стратегию функционального тестирования и его автоматизации
- Определять ключевые сценарии (CJ), на которых нужно сфокусировать усилия команд
- Задавать вектор тестирования на каждом запуске, помогать командам составлять тест-планы, которые действительно защищают опыт
- Согласовывать запуски, быть тем, кто говорит: «Этот продукт не готов» и иметь под собой обоснование
- Связывать команды (тестирование, автоматизация, продукт, проекты), чтобы все работали в одной системе, а не в изоляции
Для решения этих задач требуется:
- Опыт управления командой до 7 человек
- Понимание lifecycle продуктов: от концепции до релиза и пост-релизного мониторинга
- Опыт разработки и анализа тест-планов, тест-кейсов, трекинга багов в Jira
- Знание методов оптимизации тестирования: автоматизация, фокус-тестирование и т.д.
- Опыт построения или внедрения систем обеспечения качества клиентского опыта
- Навык приоритизации задач по бизнес-влиянию и критичности для клиента
- Системный подход к анализу и решению сложных межфункциональных проблем
- Ответственность за результат команды и сроки
- Адаптивность к изменяющимся приоритетам и распределённой работе
- Навык чёткой, контекстно-адаптированной коммуникации (технические/бизнес-аудитории)
- Готовность работать фулл тайм офис
Компания предлагает:
- Оформление по ТК РФ
- Справедливая и прозрачная система вознаграждения
- ДМС со стоматологией
- Компенсация мобильной связи
- Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
- Понятный карьерный маршрут
- 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
- Программа поддержки и помощи сотрудникам
- Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий