В Альфа-Банк требуется Руководитель направления по эффективности клиентских процессов.
Чем предстоит заниматься:
- Запуск новых продуктов и сервисов;
- Анализ клиентских путей, формирование предложений по их оптимизации оценка инициатив по внедрению изменений в продукт, процесс;
- Ведение и приоритизации бэклога изменений процессов;
- Ведение проектов и участие в рабочих группах по созданию новых бизнес процессов.
Требования:
- Высшее образование;
- Знание/опыт по соответствующему направлению бизнеса (или готовность быстро погрузиться);
- Опыт создания или оптимизации банковских бизнес-процессов;
- Понимание принципов внедрения изменений в продукты/процессы (управление бэклогом, синхронизация различных команд);
- Умение формировать длинный список инициатив и их приоритизировать, рассчитывать потенциальный эффект, стоимость разработки и внедрения;
- Анализ клиентских путей, формирование предложений по их улучшению, оцифровка изменений;
- Запуск продаж банковских продуктов и сервисов, декомпозиция на каналы продаж, выделение целевого потенциала;
- Участие в формировании методологии источников продаж (цифровых/нецифровых), их разметка и оцифровка.
Что предлагают:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
- Гибридный формат работы, совмещаем работу из офиса с работой из дома;
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам;
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнеров.
Откликнуться с резюме.