В Сбер требуется Руководитель направления отдела обеспечения ИТ-поддержки.
Эта роль на стыке технологий, аналитики и управления людьми. Вы будете управлять полным жизненным циклом ИТ-активов, выстраивать прозрачные процессы учета, контролировать качество сервисов (SLA) и обеспечивать техническую поддержку как для рядовых сотрудников, так и для топ-менеджмента.
Обязанности:
- Контроль за выполнением SLA по сервисам на территории
- Выстраивание и оптимизация процессов учета и хранения ИТ оборудования
- Анализ больших данных и подготовка отчетов по показателям: SLA, KPI и др.
- Взаимодействие с руководством Банка. Решение нестандартных вопросов и задач
- Разбор жалоб и эскалаций от внутреннего клиента
- Работа с командой (методологическая поддержка, обучение, мониторинг)
- Замещение руководителя в период его отсутствия
Требования:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы в сфере IT от 5-ти лет
- Опыт руководства командой от 10-ти человек
- Опыт написания технологических схем, и выстраивания процессов учета и хранения ИТ оборудования
- Навыки работы с учетными системами (SAP, 1С и подобные)
- Понимание жизненного цикла оборудования – от закупки до утилизации
- Продвинутый пользователь Excel (формулы, сводные таблицы)
- Способность к самостоятельной работе и работе в команде, коммуникабельность, инициативность
Условия:
- Работу в современном офисе на Димитрова 2
- Годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
- Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- ДМС с первого дня работы и льготное страхование для семьи
- Корпоративную пенсионную программу
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера