Вакансия на удаленке.
В IT-компанию Data-Driven Lab требуется Руководитель направления онлайн репутации бренда.
Data-Driven Lab - международная IT-компания с головным офисом в Белграде. Разрабатывает продукты для fintech, сейчас они представлены в 150 странах.
Цель компании - сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели применяют исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.
В команде более 500 человек. Среди коллег ребята из телекоммуникаций, финтеха и IT (Яндекс, Тинькофф, Альфа, Tele2, Мегафон, Zeptolab, Bolt, Garage Eight и другие).
Что нужно делать:
- Разрабатывать и применять стратегии и тактики управления репутацией бренда на различных онлайн-платформах, социальных медиа и в поисковых системах
- Осуществлять мониторинг и анализ онлайн-репутации бренда, включая социальные медиа, онлайн-отзывы, форумы и страницы результатов поиска (SERM)
- Работать с онлайн-отзывами, комментариями и упоминаниями в социальных медиа, выстраивая положительный имидж бренда
- Разрабатывать и обновлять планы и инструкции кризисного управления для реагирования на потенциально негативную публикацию
- Взаимодействовать с профильными агентствами по поддержанию репутации бренда
- Сотрудничать с другими командами маркетинга и командой поддержки для удовлетворения запросов пользователей и обеспечения согласованности имиджа бренда во всех онлайн-каналах
- Пользоваться аналитическими инструментами для отслеживания и измерения влияния инициатив по управлению онлайн-репутацией и при необходимости корректировать стратегии
- Руководить командой региональных специалистов по управлению репутацией бренда
Идеальный кандидат:
- Имеет подтвержденный опыт успешного управления онлайн-репутацией бренда или компании, в том числе решения кризисных ситуаций
- Обладает опытом управления командой удаленных сотрудников
- Имеет опыт работы с аналитическими инструментами по управлению репутацией бренда
- Понимает специфику SERM, SMM, особенности работы с рейтингами и отзовиками
- Имеет опыт выстраивания системы отчетности и KPI по направлению
- Обладает опытом работы с внешними агентствами
- Владеет английским языком на уровне Upper-intermediate и выше
Компания предлагает:
- Образовательные курсы в Сербии и других странах мира, сессии глубокого погружения в узкоспециализированные темы, участие в тематических journal-клубах
- Возможность влиять на результат и процессы
- Комфортные условия: конкурентную зарплату, уютные и удобные офисы, гибридный или удаленный режим работы, медицину, спорт, хобби, и стремится предлагать членам своей команды больше