В Билайн открыта вакансия Руководитель направления обслуживания корпоративных клиентов мобильных услуг.
Вам предстоит:
- Обеспечение выполнения целевых показателей работы сотрудниками направления;
- Контроль и анализ результатов с целью дальнейшего улучшения качества обслуживания;
- Повышение эффективности бизнес-процессов подразделения;
- Контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
- Поддержание стандартов обслуживания;
- Обеспечение, в рамках имеющихся полномочий, условий работы и профессионального роста сотрудников группы;
- Командообразование и мотивация сотрудников на достижение высоких результатов;
- Запуск проектов, участие в инициативных группах по изменению процессов обслуживания.
Требования:
- Лидерские качества, умение объединять людей и организовать командную работу;
- Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
- Своевременность реагирования на происходящие изменения и умение эффективно работать в происходящих изменениях;
- Выполнение целевых KPI’s;
- Способность эффективно работать в условиях многозадачности и большой нагрузки;
- Желание работать с людьми. Развиваться самому и развивать других;
- Аналитические навыки.