Вакансия на удаленке.
В Билайн открыта вакансия Руководитель направления обслуживания клиентов массового рынка.
Итак, вам предстоит:
- Обеспечивать выполнение целевых показателей работы сотрудниками направления;
- Контролировать и анализировать результаты с целью дальнейшего улучшения качества обслуживания;
- Повышать эффективность бизнес-процессов, связанных со смежными подразделениями;
- Контролировать соблюдение трудовой дисциплины;
- Поддерживать стандарты обслуживания;
- Обеспечивать, в рамках имеющихся полномочий, условия работы и профессионального роста сотрудников группы;
- Мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов.
Требования:
- Опыт работы в ЦПК не менее 1 года;
- Знание процедур обслуживания клиентов B2С mobile, FMC;
- Понимание трендов развития B2С бизнеса;
- Способность эффективно работать в условиях многозадачности и большой нагрузки;
- Проактивность (участие в изменении процессов);
Что компания предлагает:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: участвуют в конференциях, митапах, публикуются на Хабр и т.д.;
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
- Служебную сотовую связь;
- Удаленный формат работы.