В страховой дом ВСК открыта вакансия Руководителя направления маркетинговых исследований.
Обязанности:
- Руководство проведением продуктовых и маркетинговых исследований и построение необходимых процессов и культуры
- Управление распределенной командой исследователей из 7 человек
- Обеспечение деятельности функции исследований в компании, включающей в себя маркетинговые и продуктовые исследования, а также работу с клиентским фидбеком и выстраивание CX процессов, контроль и улучшение ключевых метрик
- Работа с большими данными по маркетинговым количественным исследованиям, структурирование, обработка данных
- Сопоставление CX-Метрик с бизнес-метриками, расчёт бизнес-эффекта от реализации мероприятий улучшения клиентского опыта
Требования:
- Релевантный опыт работы от 3-х лет в компаниях (желательно финансового сектора) и/или в исследовательских агентствах на позиции руководителя команды исследователей/заместителя/старшего эксперта
- Опыт успешной трансформации клиентского опыта в компании с помощью анализа голоса клиента, умение выстраивать культуру и процессы исследований, которые превращают инсайты в действия у продуктовых и бизнес-команд
- Ориентация на цифры и метрики – подтвержденные success кейсы с предыдущих мест работы
- Высшее профильное образование - в области экономика, математика, статистика, социология
- Опыт работы с большими массивами разнородных количественных данных, систематизация и унифицирование данных, знание статистических методов обработки данных (корреляционно-регрессионный анализ, кластерный и факторный анализ, многомерное шкалирование, корреспонденс, конджойнт), в том числе с использованием SPSS
- Опыт разработки методологии и дизайна исследования, включая обоснование объема и структуры выборки, выбора инструмента и вида анализа
- Обработка полученных данных в SPSS, Loginom, Acess, Excel
Условия:
- Оклад + ежеквартальный бонус
- ДМС, скидки на страховые продукты Компании и партнеров
- Корпоративный спорт (волейбол, футбол, баскетбол, киберспорт)
- График работы: пн.-чтв. 9:00-18:00, птн. 9:00-16:45, возможен гибридный график работы
- Корпоративный транспорт от ст. м. «Октябрьское поле», «Мневники», «Кунцевская»