Travel-компания ищет опытного Руководителя направления консьерж услуг.
Компания вот уже более 7 лет предоставляет своим клиентам уникальные путешествия в самые удивительные и труднодоступные уголки мира, разрабатывая авторские маршруты, насыщенные программы и эксклюзивные предложения.
Основные задачи:
Интегрировать направление консьерж услуг в основной бизнес компании (групповые и индивидуальные путешествия), построить системный подход к продажам и реализации консьерж услуг, масштабировать бизнес на международный рынок.
Вам предстоит:
- Разработка стратегии развития направления и тактического плана реализации;
- Построение системной работы по направлению;
- Полная ответственность за финансовые показатели направления;
- Работа с командой (постановка задач, контроль исполнения, мотивация, обучение и наставничество);
- Работа с клиентами: изучение потребностей ЦА, активное развитие клиентской базы, работа с претензиями, сбор обратной связи;
- Работа с партнерами: активное привлечение новых партнеров и развитие отношений с текущими партнерами для решения потребностей клиентов (загранпаспорта, визы, билеты, трансферы, отели, спортивные и развлекательные мероприятия).
Для компании важны:
- Аналогичный опыт работы (предоставление консьерж услуг премиальным клиентам) от 3 лет;
- Глубокое понимание сегмента консьерж услуг, отличное понимание клиента данной услуги, широкий круг контактов с партнерами-исполнителями ключевых запросов клиентов;
- Опыт руководства командой;
- Умение решать сложные, нестандартные задачи, работать со сложными клиентами, в условиях сжатых сроков;
- Английский язык (уровень intermediate).
Предлагают:
- Достойный базовый ежемесячный оклад (обсуждается) + бонусы по выполнению КПЭ;
- Возможность выстроить практически с нуля новое направление внутри зрелого сложившегося бизнеса с отличной репутацией и развитой клиентской базой;
- Работа в успешной неравнодушной команде, которой нравится то, что она делает;
- Система льгот: корпоративная связь, скидки от партнеров компании.
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!