В телеком-компанию ЭР-Телеком требуется Руководитель направления коммуникационной стратегии.
ЭР-Телеком Холдинг – один из ведущих операторов информационно-коммуникационных услуг в России, работает с 2001 года. Под брендом «Дом.ru» для частных лиц предоставляет такие услуги, как: широкополосный доступ в интернет, цифровое ТВ, телефонную связь.
Что нужно делать:
- Разрабатывать/корректировать и внедрять коммуникационную стратегию действующим клиентам (B2C&B2R) прямыми каналами
- Разрабатывать и внедрять план кампаний, генерировать гипотезы и запускать пилоты по развитию и удержанию клиентов, поиск новых эффективных механик
- Развивать контактную политику: мониторинг эффективности текущих правил перерывов, проверка гипотез для снижения навязчивости коммуникаций и повышения их эффективности
- Поддерживать и развивать текущие процессы по обеспечению формирования различных форматов коммуникаций в разных каналах, а также OMNI-канальных цепочек, A/B-тестирование
- Оценивать и защищать необходимый ФОТ и бюджет под развитие направления
- Обеспечивать эффективную работу направления: процессы, ресурсы, инструментарий, взаимодействие, КПЭ;
- Мониторить эффективность запускаемых кампаний, инициирование необходимых корректирующих мероприятий;
- Управлять командой направления, наставничество, обучение, мотивация
Ожидания от кандидата:
- Практический опыт разработки и внедрения целевых маркетинговых кампаний в крупных компаниях в сегментах B2C и/или B2B
- Успешный опыт разработки, защиты и внедрения стратегии развития прямых коммуникаций с клиентами B2C и/или B2B
- Опыт разработки методик оценки эффективности коммуникаций, отдельных метрик различных каналов, понимание и оценка ключевых метрик и КПЭ таргетированных коммуникаций
- Практические навыки по разработке текстов (СМС, мессенджеры), макетов HTML (email, ЛК/МП, пуши), скриптов разговоров
- Опыт заключения договоров с партнерами (ведение переговоров, документооборот) для работы с каналами/ платформами /агрегаторами
- Опыт управления командой (в т.ч. подходит не только административное, но и управление функциональной, проектной командой): найм, управление, мотивация, оценка эффективности, наставничество, менторинг
Компания предлагает:
- Работу в крупном, динамично развивающемся федеральном Холдинге
- Официальное трудоустройство на бессрочной основе
- Возможность удаленного или гибридного графика работы
- Скидки на услуги компании, бонусные программы от наших партнеров (фитнес-центры, языковые курсы, развлечения)
- Возможность профессионального обучения и карьерного роста