В МегаФон ищут Руководителя направления количественных исследований.
Какие задачи необходимо решать:
- Построение системы количественных исследований клиентского опыта (опросы, замеры NPS/CES/CSAT, количественные юзабилити-тесты)
- Разработка стандартов построения выборок, дизайна анкет, формулировок вопросов и методов анализа данных
- Управление бэклогом команды: приоритизация направлений, распределение ресурсов, разработка SLA и контроль сроков
- Встраивание результатов количественных исследований в продуктовые и стратегические решения компании
- Руководство командой исследователей и аналитиков (5–7 человек): постановка целей, развитие экспертизы, наставничество
- Курирование полного цикла проектов: дизайн исследования, расчёт выборок, разработка анкеты, сбор данных, статистический анализ и визуализация результатов
- Обеспечение корректности методик и качества данных: контроль репрезентативности, чистоты выборки, минимизации смещений
- Подготовка презентаций и защита ключевых выводов перед руководителями направлений и топ-менеджментом
- Сотрудничество с аналитикой, маркетингом и продуктами для комплексной интерпретации данных
Для решения этих задач требуется:
- Опыт проведения и управления количественными исследованиями от 5 лет
- Глубокие знания статистики, принципов построения выборок, тестирования гипотез и анализа данных
- Опыт управления командой исследователей
- Практический опыт запуска опросов и количественных юзабилити-тестов, работы с клиентскими метриками (NPS, CES, CSAT)
- Навыки управления командой и проектным портфелем: приоритизация, распределение ресурсов, контроль сроков и качества
- Умение переводить результаты исследований в понятные бизнесу выводы и рекомендации — отличные коммуникативные навыки, способность работать с топ-менеджментом и защищать инсайты
- Плюсом будет опыт работы в телеком, финтех или e-commerce и знание инструментов анализа данных (SPSS, R, Python, Tableau, Power BI)
- Готовность работать фулл тайм офис
Компания предлагает:
- Оформление по ТК РФ
- Справедливая и прозрачная система вознаграждения
- ДМС со стоматологией
- Компенсация мобильной связи
- Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
- Понятный карьерный маршрут
- 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
- Программа поддержки и помощи сотрудникам
- Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий