В торгово-производственный холдинг Русклимат открыта вакансия Руководителя направления клиентского сервиса в департамент логистики.
Обязанности:
- Выяснять потребности коммерческих подразделений компании в услугах логистического сервиса по доставке ТМЦ
- Обеспечивать составление логистических прогнозов и планов
- Координировать проведение работ по своевременной доставке товара клиентам
- Контролировать исполнение сервисных показателей по своевременности и полноте заказов клиентов
- Координировать работу смежных подразделений Департамента логистики в обеспечение своевременной доставки
- Работать с причинами отклонений сервисных показателей и прорабатывать мероприятия по улучшению сервиса
- Формировать отчеты в установленные сроки и по утвержденным формам по вопросам клиентской поддержки, планам и результатам деятельности
Требования:
- Опыт управления процессами клиентского сервиса (складская и транспортная логистика) более 3-ми лет в B2С и B2B сегменте
- Высшее образование
- Развитые коммуникативные навыки и навыки делового общения
- Самостоятельность в работе, внимательность к деталям, ответственность, способность принять лидерство в изменения / улучшениях процесса в зоне ответственности
- Владение сервисами 1С, (ERP, УД, УР)
- Уверенный пользователь ПК и MS office (Excel, Word, Power Point, Project)
Условия:
- Официальное оформление с первого дня работы
- Система оплаты труда окладно-премиальная, полностью "белая"
- Скидки на продукцию компании
- Офис в шаговой доступности от станции метро "Водный стадион" и станции МЦК "Коптево"
- Дополнительное обучение за счет компании
- Карьерный рост
