В бренд MIXIT требуется Руководитель направления клиентского сервиса.
Бренд MIXIT - российская косметическая компания, концепт истинной красоты, экспертизы и инноваций. Разрабатывает только оригинальные формулы, отвечающие современным стандартам и трендам.
В 2014 году небольшой командой профессионалов был основан бренд MIXIT. Сегодня компания MIXIT - собственное производство, инновационные разработки и формулы, современный офис и собственный складской комплекс.
Что вас ждет:
- Организация и управление работой отдела
- Работа с федеральными сетями
- Прием и обработка заказов
- Коммуникация с клиентами по всем вопросам, связанным с заказами
- Прием актов от клиентов и выставление корректных документов
- Плотное взаимодействие с производством, складом, транспортным отделом и отделом продаж
- Контроль уровня клиентского сервиса (service level)
- Подготовка отчетов: Уровень сервиса за неделю/месяц, анализ недопоставок, анализ возвратов по причине брака
- Участие в переговорах между смежными подразделениями
- Контроль работы сотрудников отдела
- Договоры с клиентами, приложения по логистическим условиям, оценка условий договоров с точки зрения работы отдела, поддержки клиентов и логистических процессов
- Оптимизация процессов отдела, взаимодействие с IT 13. выстраивание процесса размещения заказов и отгрузок с новыми клиентами
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на должности руководителя CS от 3-х лет
- Опыт работы на опыт работы в FMCG
- Опыт работы в системе 1С, знание Excel на уровне продвинутого пользователя
- Навыки работы в условиях многозадачности
- Стрессоустойчивость, ответственность, организаторские способности, нацеленность на результат, умение работать в команде
Компания предлагает:
- Динамично развивающийся бизнес с разными продуктовыми категориями, яркими брендами, собственным производством и розничной сетью; входим в TOP5 по продажам в категории косметики на маркетплейсах
- Программа ДМС в ведущих клиниках со стоматологией - с первого дня работы
- Компенсация мобильной связи
- Гибридный режим работы
- Гибкое начало рабочего дня
- Материальная помощь к знаменательным событиям
- Реферальная программа и премии за "Приведи друга"
- Скидки на корпоративную продукцию
- Фрукты в офисе
- Молодой и амбициозный коллектив
- Яркая корпоративная культура и мероприятия (детские дни, дни животных, социальные программы и т.д.)