В Билайн требуется Руководитель направления клиентского продвижения.
Вам предстоит:
- Формирование и реализация маркетинговой стратегии, направленной на привлечение и удержание клиентов
- Определение ключевых целевых сегментов и разработка персонализированных предложений для них
- Сегментация клиентской базы и создание различных сценариев взаимодействия с клиентами на основе их поведения и предпочтений
- Разработка и внедрение процессов, связанных с управлением жизненным циклом клиента
- Планирование и реализация маркетинговых кампаний, направленных на повышение лояльности и увеличение клиентской базы
- Анализ эффективности маркетинговых активностей и их оптимизация на основе результатов
- Проведение анализа клиентских данных для выявления инсайтов и трендов
- Мониторинг рынка и конкурентного окружения, адаптация стратегий продвижения в зависимости от изменений
- Управление проектами по улучшению клиентского опыта
- Взаимодействие с командой специалистов по маркетингу и CVM
- Сотрудничество с отделом партнерств, IT, аналитики и другими ключевыми подразделениями компании для обеспечения скоординированного подхода к работе с клиентами
- Управление бюджетом на продвижение, контроль эффективности затрат
Требования:
- Высшее образование в области маркетинга, менеджмента, экономики или смежных областях
- Глубокие знания в области стратегического маркетинга, клиентских коммуникаций и управления жизненным циклом клиента
- Опыт работы с CRM-системами и знание принципов их использования для автоматизации маркетинговых процессов
- Понимание основ цифрового маркетинга, включая email-маркетинг, социальные сети, контент-маркетинг и аналитику
- Навыки анализа данных, работы с инструментами аналитики (Google Analytics, Power BI, Tableau и др.)
- Знание инструментов и методов сегментации, персонализации и работы с клиентскими данными
- Наличие успешных кейсов по реализации маркетинговых кампаний и инициатив в области CVM
Компания предлагает:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
- Служебную сотовую связь
- Гибридный формат работы (3 дня homeoffice)