Сбер ищет Руководителя направления кампании продаж.
Команда работает над привлечением, построением, развитием и поддержанием отношений с клиентами через электронные каналы продаж sms, email, онлайн-банкинг, интернет, социальные сети, сайт. Команда формирует модели работы с клиентами в дистанционных каналах, реализовывает проекты по дистанционному обслуживанию, развивает процессы и каналы коммуникаций, строит и улучшаем клиентские пути. Отвечает за эффективность, удовлетворенность клиентов и бизнес-результат.
Обязанности:
- Разработка, реализация стратегий и моделей работы Digital в цифровых каналах обслуживания
- Реализация digital-проектов в полном цикле от планирования до аналитики результатов
- Разработка и запуск кампаний продаж в каналах Digital (в т.ч. таргетированных маркетинговых активностей, поддержка рекламных кампаний)
- Развитие и подключение новых каналов коммуникаций (landing, мобильные приложения, мессенджеры, партнерские каналы, и т.д.)
- Разработка новых форматов коммуникаций в электронных каналах, поддержка и оптимизация триггерных, транзакционных и автоматизированных кампаний продаж
- Выполнение плана продаж в Digital, обеспечение роста эффективности каналов, разработка стратегии увеличения доходности дистанционных каналов, анализ эффективности кампаний, оптимизация работы по КПЭ, поиск инсайтов, разработка и тестирование гипотез по улучшению
- Оставление бизнес требований и прототипов для них, контроль работы команд, расчет стоимости разработки проектов, ведение проекта (соблюдение сроков, качества и бюджета)
Требования:
- Опыт управления проектами в digital и IT от 5 лет
- Опыт управления командой в направлении campaign management/организации продаж в удаленных и электронных каналах от 2-х лет
- Отличное знание новых технологий, принципов работы Digital среды, рекламных технологий, рыночных трендов
- Глубокое понимание способов и метрик оценки эффективности
- Отличные аналитические навыки, опыт работы с большими объемами данных, знание основ Data Science (постановка задач)
- Опыт проектной работы, ведения нескольких проектов одновременно, умение согласовывать и выстраивать приоритеты, понимание принципов управления ресурсами и взаимодействия внутри команд
- Личные качества: высокие коммуникационные навыки, инициативность, внимательность, аналитический склад ума, настойчивость, готовность брать ответственность и добиваться результата
Будет плюсом:
- Опыт работы в финансовых организациях с B2B
- Знание SQL/R/Python, опыт работы c SAS Guide, SAS CIS, Teradata, Oracle
Условия:
- Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
- Официальное оформление с первого дня
- Регулярные внутренние и внешние митапы
- Расширенный ДМС с первого дня для сотрудников и льготное страхование для близких
- Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
- Корпоративную пенсионную программу
- Спортзал прямо в офисе
- Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- Ипотеку ниже на 4% для каждого сотрудника