В Первую Грузовую Компанию требуется Руководитель направления (ITSM).
Чем вам предстоит заниматься:
- Участием в реализации программы проектов в рамках ИТ-стратегии компании
- Разработкой системы управления эффективностью по всем ИТ-услугам компании, включая разработку показателей, методологии их сбора и автоматизации
- Курированием сервис-менеджеров ИТ-услуг в части исполнения процессов и регламентов
- Управлением ИТ-услугами
- Внедрением каталога ИТ-услуг, процесса управления уровнем ИТ-услуг
- Оптимизацией процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, мощностями, доступностью и непрерывностью и др.
- Внедрением ресурсно-сервисной модели
- Внедрением расчёта полного TCO ИТ-услуг
- Подготовкой регулярной отчётности для высшего руководства
Эта вакансия для вас, если у вас есть:
- Знание основных методологий управления ИТ услугами и формирования сервисных моделей
- Знание основных ITSM-процессов
- Опыт оптимизации процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, мощностями, доступностью и непрерывностью и др.
- Знание подходов к оценке эффективности ИТ-услуг, включая качественные и количественные показатели, с учетом трудозатрат и стоимости по разным ИТ направлениям, включающим поддержку ИТ-систем, поддержку ИТ-инфраструктуры, поддержку пользователей
- Опыт разработки, внедрения и эксплуатации системы оценки эффективности ИТ процессов
- Развитые управленческие навыки
- Опыт работы в ИТ-сфере, включая опыт разработки, внедрения и эксплуатации системы оценки эффективности ИТ процессов
- Понимание сервисного, процессного и продуктового подхода в ИТ
Что предлагает компания:
- Возможность принять участие в развитии масштабных, цифровых продуктов
- Высокий уровень дохода (fix + бонус)
- Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, фитнес-зал в офисе, возможность корп. паркинга, дополнительные дни к отпуску, бонусные программы от партнеров
- Профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение
- Комфортный офис в центре Москвы, в шаговой доступности от метро Комсомольская
- Гибкий подход к графику работы