В Газпром нефть открыта вакансия Руководителя направления ИТ сервисов.
Обязанности:
- Исполнение роли службы заказчика ИТ-сервисов
- Эксплуатация и Обеспечение оперативного восстановления действующих ИТ-сервисов
- Проактивный и оперативный мониторинг состояния ИТ услуг
- Контроль отчетов и корректирующих мероприятий по возникшим КИ
- Контроль качества обработки обращений пользователей услуг
- Бенчмаркинг показателей уровня ИТ-сервисов
- Пересмотр контрактов, в том числе стоимости, для оптимизации качества обслуживания
- Управление доступом к информационным ресурсам
- Контроль финансовой дисциплины (ДЗ, оплата, освоение, предоставление первичных док)
- Формирование требований к ИТ-услугам (существующим и проектируемым)
- Оперативный мониторинг и анализ проблем и инцидентов по IT-услугам
- Контроль параметров качества предоставляемых ИТ-услуг
- Бюджетирование и оценка операционных затрат на IT услуги ЦФО ИТАТ (Financial Managment)
- Стандартизация ИТ-процессов
- Принятие результатов проектной деятельности на сервис
- Сопровождение сервисного ТО серверной и инженерной инфраструктуры
- Проверка и согласование актов выполненных объемов работ
Требования:
- Знание ITIL и Service desk
- Опыт в развитии и оптимизации 1С систем
- Знание принципов учета ИТ активов и ведения КЕ
- Опыт проектирования ИТ услуг и приемки ИТ продуктов на сервис
- Знание принципов построения инженерной и ИТ инфраструктуры
- Problem Mаnаgment, Incident Management
Условия:
- Заработную плату по результатам собеседования, годовой бонус за эффективную работу
- Социальный пакет — ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж и другие льготы
- Работа в современном БЦ Сенатор
- Возможности профессионального и карьерного роста, обучения и развития
- Скидки на занятие спортом
- Корпоративную мобильную связь