В Ростелеком открыта вакансия Руководителя направления группы клиентского сервиса B2B/B2G.
Обязанности:
- Организует и контролирует бизнес-процесс подключения клиентов сегментов В2В/B2G на существующей сети
- Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части инсталляции В2В, В2G
- Занимается задачами оснащения выездных специалистов оборудованием, материалами и ЗИП
- Осуществляет сопровождение договоров подряда, ГПХ
- Организует и контролирует бизнес-процесс выездной технической поддержки в зоне ответственности
- Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2В,B2G
- Организует процессы выездной технической поддержки и контроль за выполнением показателей SLA
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы не менее 1 года (телекоммуникации, банки, страховые компании)
- Знание офисных программ Word, EXL, Outlook, способность быстро осваивать новые информационные системы, умение работать с офисной техникой
- Знание технологий подключения по xDSL, PON, FTTx, навыки проведения диагностики, устранении повреждений (желательно)
- Хорошие коммуникативные навыки, лидерские качества
- Активность, грамотность, многозадачность, высокая клиентоориентированность
Компания предлагает:
- Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений
- Официальное оформление, согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, командировочных)
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00
- Финансовую стабильность: компании важно, чтобы каждый сотрудник команды чувствовал себя уверенно
- Забота о здоровье сотрудников: ДМС, включая стоматологию и скидки для родственников (после испытательного срока)
- Оплата корпоративной мобильной связи, выгодные тарифы на домашний интернет и ТВ
- Широкий набор инструментов для обучения и развития внутри компании: бесплатный доступ к электронным библиотекам, корпоративный онлайн-университет
- Дружный коллектив высококлассных специалистов, в котором есть возможность делиться знаниями и получать экспертизу от коллег
- Эффективная система наставничества, которая поможет вам быстрее адаптироваться. Отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании
- Дополнительные социальные льготы и компенсации для сотрудников по принципу «Кафетерий льгот», жилищная программа субсидирования, специальные условия от банков, специальные предложения от компаний-партнеров (фитнес-клубы, путешествия, кофейни и другое), льготные тарифы на отдых в санатории компании, летние путевки для детей, а также привлекательные условия негосударственного пенсионного страхования