Дистрибьютор профессиональных брендов косметики ElmTree в поиске Руководителя направления E-commerce.
Сейчас выделяют E-commerce в самостоятельный коммерческий канал и ищут человека, который возьмёт на себя его развитие и финансовый результат.
Задача позиции:
- Построить и развивать прибыльный E-commerce-бизнес ElmTree.
В зоне ответственности:
- Собственный интернет-магазин comfortzoneskin.ru;
- Marketplace;
- B2B-клиенты ElmTree, которые продают наши бренды через собственные интернет-магазины;
- E-commerce marketing;
- Ассортимент, промо и digital merchandising;
- CRM и повторные продажи;
- Экономика канала;
- Команда и внешние подрядчики.
Ищут не администратора интернет-магазина и не человека, который просто умеет запускать рекламу.
Нужен коммерчески сильный e-commerce-руководитель, который видит весь путь: трафик → интерес → карточка/лендинг → покупка → средний чек → повторная покупка → прибыль.
Что предстоит делать:
Отвечать за P&L E-commerce:
- Планировать и выполнять продажи;
- Управлять валовой прибылью и contribution margin;
- Анализировать экономику каждого канала;
- Формировать forecast;
- Находить точки роста и потери денег;
- Управлять бюджетом e-commerce;
- Принимать решения на основании цифр, а не количества выполненных задач.
Принцип ElmTree: дополнительный бюджет — не стартовая точка роста, а инвестиция под понятную экономику.
Развивать собственный интернет-магазин comfortzoneskin.ru , Algotherm.ru:
- Отвечать за: conversion rate, средний чек, ассортимент, digital merchandising, hero-SKU и категории, bundles и cross-sell, промо-механику, карточки товаров, customer journey, UX/CRO, repeat purchase, CRM, retention.
- Важно не просто привести больше трафика, а увеличивать ценность каждого посетителя и каждого клиента.
Развивать Marketplace:
- Стратегия развития каналов, ассортимент и матрица, pricing, промо, карточки товаров, контент, рейтинг и отзывы, availability/OOS, unit economics, sell-out, управление рекламными инструментами marketplace, анализ прибыльности по SKU и каналам.
Развивать B2B E-commerce:
- У ElmTree есть профессиональные клиенты, которые продают бренды через собственные интернет-магазины.
- Предстоит развивать digital sell-out у таких партнёров, анализировать продажи, формировать рекомендации по ассортименту и digital merchandising, обеспечивать качественный контент по брендам, создавать совместные e-commerce активности, искать точки роста sell-out, развивать лучших e-commerce партнёров.
Управлять e-commerce marketing:
Здесь от вас не потребуется самому быть директологом или дизайнером. Но вы должны понимать маркетинг на уровне бизнеса.
Нужно уметь:
- Строить воронку, анализировать CJM, формировать офферы, оценивать качество креативов, ставить задачи дизайнерам и performance-подрядчикам;
- Работать с CRM, формировать гипотезы, запускать A/B-тесты, анализировать эффективность каналов;
- Управлять CAC/CPL/CR/ROAS/ROMI;
- Связывать marketing metrics с продажами и прибылью.
Не ищут человека, который скажет: «Чтобы вырасти, нужен дополнительный бюджет 1 млн ₽».
Ищут человека, который сначала скажет: «Вот где сейчас теряется конверсия, вот где лежит потенциал в ассортименте, вот что можно сделать с CRM и repeat, вот какие гипотезы проверим без существенного увеличения бюджета. А вот под эту инвестицию есть конкретный бизнес-кейс».
Бренд и продукт:
Для компании e-commerce – не торговля обезличенными SKU.
Работают с премиальными профессиональными брендами, поэтому важно:
- Глубоко погружаться в продукты;
- Понимать позиционирование бренда;
- Видеть разницу между брендами и категориями;
- Понимать потребности конечного клиента;
- Уметь переводить свойства продукта в понятную покупателю ценность;
- Работать совместно с Brand Management и Marketing/Communications;
- Следить за тем, как бренд представлен в digital.
Нужен человек, которому действительно интересно разбираться в продукте. Не просто: «крем 50 мл — цена 8 900 ₽», а : «кому этот продукт нужен, какую задачу решает, почему именно он, с чего начать, что предложить следующим шагом и как построить вокруг него корзину».
Команда и подрядчики:
В зоне ответственности – текущая e-commerce команда и внешние специалисты.
Не предполагается строить большую штатную digital-команду.
Сейчас есть:
- Менеджер интернет-магазина;
- Менеджер по координации заказов и клиентскому взаимодействию;
- Performance/Direct — внешние специалисты;
- Разработка/дизайн и другие компетенции — по необходимости.
Ваша задача — правильно организовать эту систему, а не увеличивать команду ради команды.
Нужен человек, который:
- Имеет 3–5+ лет опыта в e-commerce;
- Самостоятельно управлял коммерческими показателями интернет-магазина/e-commerce-канала;
- Понимает P&L и unit economics, умеет работать с ассортиментом и SKU;
- Понимает performance marketing, CRM и CRO;
- Умеет работать с marketplace;
- Умеет анализировать воронку;
- Понимает digital merchandising;
- Умеет работать с подрядчиками;
- Привык принимать решения на основании данных;
- Умеет самостоятельно находить точки роста;
- Не боится руками разбираться в деталях;
- Умеет работать в условиях ограниченных бюджетов;
- Интересуется продуктом и брендом.
Особенно ценен опыт в:
- Beauty, skin care, premium/luxury, retail, FMCG, wellness, фарма, категориях с высокой долей повторных покупок.
Какой человек не подойдет:
- Считает, что любой рост начинается с увеличения рекламного бюджета;
- Умеет только управлять подрядчиками;
- Говорит только про трафик, CTR и количество заказов, но не про прибыль;
- Не разбирается в ассортименте; не интересуется продуктом;
- Считает маркетинг и продажи разными мирами;
- Хочет сразу большую команду; приходит управлять «сверху» и не готов погружаться руками;
- Не умеет самостоятельно сформулировать и проверить гипотезу.
Нужен предпринимательский подход внутри компании: увидеть проблему → найти причину → предложить решение → проверить → измерить результат → масштабировать.
Основные KPI позиции:
- Финансовые: e-commerce revenue; gross profit;contribution margin; выполнение плана по каналам; рост относительно baseline;
- Коммерческие: conversion rate; AOV; repeat purchase; revenue per customer; ассортиментная эффективность; sell-out; доля прибыльных SKU/категорий;
- Marketing: CAC; ROAS/ROMI; CRM revenue; эффективность промо; эффективность performance-каналов.
Не оценивают работу только по количеству запущенных рекламных кампаний или выполненных задач.
Что предлагают:
- Самостоятельную роль с прямым взаимодействием с CEO;
- Реальное влияние на коммерческий результат;
- Возможность построить и масштабировать самостоятельное e-commerce направление;
- Сильный международный beauty/wellness-портфель;
- Существующую инфраструктуру и команду – не нужно начинать с нуля;
- Возможность развивать собственный магазин, marketplace и B2B e-commerce одновременно;
- Фикс + существенная переменная часть, привязанная к коммерческому результату канала.