В девелоперскую группу компаний Самолет открыта вакансия Руководитель направления дистанционного обслуживания и продаж.
Что нужно делать:
- Операционное руководство контакт-центром (outsource);
- Выполнение показателей по доступности и качеству работы;
- Выполнение планов продаж.
Какого человека ищут:
- Опыт работы в контактных центрах в функцией обслуживания и дистанционных продаж не менее 3 лет;
- Знание метрик и показателей работы контакт-центра, знание этапов продаж и умение эффективно выполнять планы продаж;
- Опыт работы в построении системы контроля и управления качеством обслуживания, знание метрик оценок качества и удовлетворенности клиентов;
- Опыт построения методологических материалов для работы контакт-центра, скриптов, бизнес - процессов;
- Готовность к частым командировкам на площадки контакт-центра и в Москву.
Компания предлагает:
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы, а также страхование от несчастных случаев, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества;
- Компенсация мобильной связи для тех, кому нужно всегда быть на связи;
- Рост и развитие в компании: обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ;
- Скидки для сотрудников на недвижимость группы «Самолет».