Л'Этуаль ищет Руководителя направления CRM.
Обязанности:
- Ведение карты коммуникаций (по всем каналам и типам прямых коммуникаций, включая сервисные)
- Разработка логики бизнес-процессов по прямым коммуникациям (СМС, Mail, Push, мессенджеры)
- Постановка задач аналитикам по сегментации и кластеризации клиентской базы;
анализ покупательского поведения - Поиск инсайтов, построение гипотез, проведение A/B тестирования, анализ результатов
- Координация планирования CRM-кампаний
- Инициирование и ведение доработок CRM-системы
- Ведение доработок e-com, необходимых для развития CRM-направления
- Разработка и ведение клубных программ
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в CRM и лояльности от 2-х лет
- Опыт работы с CRM-системами, аналитическими системами, инструментами для массовых СМС и e-mail-рассылок
- Опыт управления классическими CRM-метриками
- Опыт ведения проектов от идеи до реализации
- Подтвержденные результаты и наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций
- Опыт управления командой
- Быть в курсе трендов CRM-маркетинга
- Понимание принципов дизайна А/В экспериментов
- Внимательность, аналитические способности и логическое мышление
- Опыт работы с системами SASбудет являться преимуществом
Условия:
- Работа в команде профессионалов, которые на одной волне с вами
- Возможность сделать мир лучше вместе с компанией: сбор пластика, донорские акции
- Поездка в Париж через три года работы в компании
- Возможности роста и развития в рамках компании (корпоративный университет, наставничество)
- Бизнес-центр класса А+ в семи минутах ходьбы от станции метро Нахимовский проспект
- ДМС
- Скидки для сотрудников у компаний-партнеров: английский язык, бытовая техника, медицинские услуги, фитнес
- Возможность заниматься йогой в офисе
- Удобная велопарковка рядом с офисом
- Конкурентный уровень заработной платы, ежегодное премирование по результатам года
- График работы 5\2 с 9 до 18