Вакансия на удаленке.
Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду Руководителя направления CRM.
Ваши задачи:
- Возглавлять, управлять и развивать команду внедрения операционного и аналитического CRM
- Формирование стратегии развития направления CRM
- Анализ рынка и конкурентов
- Участие в реализации проекта по внедрению CRM, а именно заниматься постановкой задач командам и контролировать качество их исполнения в проектах в роли team-лидера и/или руководителя team-лидеров
- Выстраивать отношения с вендорами и заказчиками
- Подготовка материалов для пресейлов (презентации, ТКП и т.п.) и проведение демонстраций и presale-ов для заказчиков, включая ыявление зон роста и подбор оптимального решения бизнес-задач клиента
- Подбор и обучение сотрудников
- Формирование треков развития подчиненных сотрудников, контроль утилизации персонала
- Административная организация реализации задач, связанных с техническими и процессными вопросами
Ожидания компании:
- Умение общаться с бизнесом и IT на одном языке
- Понимание работы в финансовой организации (банки, IT, консалтинг) или опыт работы с ними со стороны подрядчика от 2-х лет
- Понимание отраслевой специфики работы малого и среднего бизнеса B2B/B2C направлений
- Активная жизненная позиция и высокий уровень самостоятельности
- Понимание архитектуры бизнес-приложений класса CRM. Опыт работы с Oracle Siebel CRM, Elms, SAS MA, GreenData, Terrasoft и др.
- Опыт участия в успешных проектах по внедрению CRM в роли РП, team-лидера от исполнителя или заказчика. Опыт работы на позиции руководителя проектов, product owner или руководителя направления CRM от 2-х лет
- Знания, навыки и опыт сегментации и анализ клиентской базы. Опыт разработки и реализации аналитических витрин данных. Опыт разработки и внедрения моделей скоринговых моделей по оттоку, отклику на продукты, возврату из оттока. Знание и опыт внедрения и автоматизация триггеров для проведения CRM кампаний. Знание и опыт оценки эффективности проведенных CRM-кампаний
- Понимание / знание как планируются и управляются ресурсы, бюджет, сроки, содержание работ проектов
- Опыт подготовки презентаций и ТКП, обоснования затрат проекта
Компания предлагает:
- Cтабильный доход на уровне рынка
- Возможность работать удаленно или в офисе на ваш выбор
- Сильная команда экспертов
- Сертификация за счет компании
- Обеспечивают техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура)
- Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития
- Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера