В Яндекс.Еду ищут Руководителя направления CRM.
Что нужно делать:
- Отвечать за разработку и реализацию промокоммуникационной стратегии внутри приложения с учётом фокусов бизнеса (привлечение, удержание, реактивация пользователей)
- Формировать долгосрочные и краткосрочные планы мероприятий во внутренних каналах коммуникаций (in app, out of app) совместно с партнёрским маркетингом и КАМ (рестораны, ритейл, международное направление и др.) на платформах Яндекс Еда и Delivery Club c учётом разного позиционирования и гайдлайнов
- Генерировать и проверять гипотезы, искать точки роста с целью непрерывного увеличения инкремента от СRM-канала
- Оценивать ресурсы команды, расставлять приоритеты в решении задач
- Решать спорные вопросы с заказчиками
- Планировать спринты
- Отслеживать качество и сроки исполнения задач
- Отвечать за отчётность
- Вести непрерывный анализ всех активаций на уровне пользовательских метрик и инкрементального эффекта
- Отвечать за подготовку и представление выводов и рекомендаций, основанных на цифрах
- Формировать и дополнять «базу инсайтов» по всем направлениям но основе полученных результатов
Компания ожидает, что вы:
- Имеете аналогичный опыт работы в e-commerce от трёх лет
- Знаете принципы и особенности клиентского пути в цифровых каналах, понимаете принципы работы с пользовательскими сегментами
- Имеете опыт управления кросс-функциональными командами, опыт выстраивания новых процессов и оптимизации текущих
- Обладаете сильными коммуникативными навыками, умеете защитить и обосновать свою точку зрения
Условия:
- Команда, которая поможет с креативами и аналитикой
- Интересные и сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей
- Возможность влиять на процесс и результат
- Зарплата на уровне рынка и выше
- Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью
- Расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей