В Яндекс.Еду открыта вакансия Руководитель направления CRM.
Яндекс Еда — это сервис доставки готовых блюд из кафе и продуктов из магазинов.
Что нужно делать:
- Отвечать за разработку и реализацию промокоммуникационной стратегии внутри приложения с учётом фокусов бизнеса (привлечение, удержание, реактивация пользователей);
- Формировать долгосрочные и краткосрочные планы мероприятий во внутренних каналах коммуникаций (in app, out of app) совместно с партнёрским маркетингом и КАМ (рестораны, ритейл, международное направление и др.) на платформах Яндекс Еда и Delivery Club c учётом разного позиционирования и гайдлайнов;
- Генерировать и проверять гипотезы, искать точки роста с целью непрерывного увеличения инкремента от СRM-канала;
- Оценивать ресурсы команды, расставлять приоритеты в решении задач;
- Решать спорные вопросы с заказчиками;
- Планировать спринты;
- Отслеживать качество и сроки исполнения задач;
- Отвечать за отчётность;
- Вести непрерывный анализ всех активаций на уровне пользовательских метрик и инкрементального эффекта;
- Отвечать за подготовку и представление выводов и рекомендаций, основанных на цифрах;
- Формировать и дополнять «базу инсайтов» по всем направлениям но основе полученных результатов.
Компания ждет, что вы:
- Имеете аналогичный опыт работы в e-commerce от трёх лет;
- Знаете принципы и особенности клиентского пути в цифровых каналах, понимаете принципы работы с пользовательскими сегментами;
- Имеете опыт управления кросс-функциональными командами, опыт выстраивания новых процессов и оптимизации текущих;
- Обладаете сильными коммуникативными навыками, умеете защитить и обосновать свою точку зрения.
Условия:
- Команда, которая поможет с креативами и аналитикой;
- Интересные и сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
- Возможность влиять на процесс и результат;
- Зарплата на уровне рынка и выше;
- Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
- Расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей.