Вакансия на удалёнке.
В группу финтех-компаний CyberBird требуется Руководитель направления CRM (Retention) маркетинга.
Команда финтех-группы Cyberbird более 8 лет разрабатывает и продвигает продукты альтернативного онлайн-кредитования.
Что нужно уметь:
- Выстраивать и понимать необходимые метрики направления, оцифровывать и смартировать гипотезы, глубоко анализировать данные, переводя их в бизнес-выводы, чтобы можно было принять решение или сформулировать гипотезу на тестирование
- Разрабатывать стратегию и план работы направления, использовать аналитические инструменты, с помощью которых можно находить и показывать инсайты
- Генерить идеи по улучшению показателей, находить точки роста и оформлять их в классные отсмартированные проекты
- У вас в команде будет CRM-маркетолог, который будет помогать вам штурмить, реализовывать и анализировать ваши классные и триггерные идеи для развития направления, а также вы сможете обращаться к маркетологу-аналитику для анализа данных (или иным необходимым сотрудникам компании), поэтому тут пригодятся ваши soft skills: умение выстраивать отношения с командой (на разных уровнях) и достигать взаимного согласия с помощью переговоров
Задачи, которые вам предстоит выполнять:
- Отслеживать эффективность работы направления: расчет unit-экономики по проектам и внедряемым механикам, контроль выполнения показателей, корректировка тактики работы
- Разработка и смартирование стратегий и медиапланов по проектам CRM-маркетинга с организацией процесса постоянного А/Б-тестирования гипотез (сегментирование клиентской базы, разработка сценариев онбординга, вовлечения и удержания, upsell-механик и т.д.) для развития и увеличения лояльности клиентской базы
- Анализ и развитие Retention-маркетинга совместно с продуктовым направлением: NPS (выявление потребностей), триггерные коммуникации, системы лояльности (с разработкой оптимальной системы вознаграждения, геймификации для вовлечения), реферальные программы, промо-механики и т.д.
- Поиск точек роста (в том числе выявление слабых мест в кампаниях и коммуникационных сценариях по необходимым показателям, например, DR, OR, CTR, LTV и т.д.) для генерации идей увеличения продаж
- Составление плана работ и приоритезация гипотез, источников, креативов, стратегий для взаимодействия с разными сегментами
- Анализ целевой аудитории, подготовка и поддержание карт пути и жизни клиента с цепочками коммуникаций в актуальном состоянии
- Координация направления и планирование активности совместно внутренними и внешними командами для увеличения эффективности CRM-направления
Вы идеальный кандидат, если:
- Умеете вытаскивать инсайты из цифр, чтобы объяснить динамику показателей и находить точки роста в стратегиях
- Не представляете свою жизнь без любви к клиентам, креативных механик и анализа данных
- Обожаете четко планировать, структурировать, контролировать деятельность, проявляете самостоятельность в работе и готовы действовать в ситуации неопределенности
- Умеете переводить результаты и проекты в понятном для бизнеса виде и презентовать их
Условия:
- Оклад + премии по результатам выполнения KPI
- Удаленный формат работы из любой точки мира
- Оформление по ТК.