В ювелирную сеть SUNLIGHT открыта вакансия Руководителя направления CRM и клиентской аналитики.
Обязанности:
- Стратегия CRM: формирование гипотез сегментации, разработка тактики работы с базой сети, расчёт финансовых результатов
- Создание и интеграция новых каналов CRM-коммуникаций
- Организация операционных процессов маркетинг-планирования (ежегодное, ежеквартальное, ежемесячное), управление ресурсами смежных команд, разработка регламентов и стандартов
- Анализ эффективности привлечения новых клиентов;Поиск точек роста на основе поведения клиентов
- Создание целевых групп клиентов (выборки) для адресного предложения
- Анализ эффективности каналов коммуникаций
- Подготовка отчетности по проведению и оценке эффективности рекламных кампаний, рекомендации по использованию механик
- Ведение учета проводимых коммуникаций с клиентами
- Работа с сегментами клиентской базы: RFM-анализ, построение сегментов по интересам, покупкам и другим параметрам, анализ сегментов
- Настройка, а/в тестирование, запуск и контроль CRM-механик, триггерных кампаний по различным каналам коммуникаций
- Оценка ключевых KPI СRM каналов: доставка, отклики, прочтения, переходы, отписки, отказы
Требования:
- Высшее образование
- Уверенный пользователь ПК (Excel – использование формул, сводных таблиц и т.п.)
- Опыт написания сложных SQL-запросов
- Умение работать с большими объемами информации
- Опыт аналитической работы с CRM-системами
- Умение описывать целевую аудиторию
- Аналитический склад ума, умение работать в режиме многозадачности
Условия:
- Работа в компании – лидере среди розничных Компаний ювелирного рынка России, входящей в ТОП-5 Российских компаний
- Работа в современном офисном центре класса А (БЦ "Зенит-Плаза") в районе ст. м. Щукинская, м. Строгино (10-15 минут на корпоративном автобусе)
- Оформление по ТК РФ
- Амбициозные и масштабные задачи
- График 5/2 с 09:00 до 18:00
- Высокая заработная плата, уровень которой мы обсуждаем по результатам собеседования
- Перспектива финансового и карьерного роста