В Wildberries требуется Руководитель направления B2B UX-исследований, который выстроит системную работу с пользовательским опытом, поможет командам принимать решения на основе данных и глубоко понимать потребности бизнеса.
Что нужно делать:
- Руководить направлением UX-исследований в B2B-продуктах: от определения стратегии до внедрения результатов в продукт.
- Формировать и развивать команду из 15+ UX-исследователей.
- Работать в тесной связке с продактами, дизайнерами и аналитиками, помогать им принимать решения, основанные на реальных данных.
- Строить процессы и внедрять best practices: хранилище знаний, шаблоны, документация, регулярные исследования.
- Рассказывать о пользователях, формировать культуру эмпатии в команде.
Какой опыт и знания нужны:
- Опыт в UX-исследованиях от 5 лет, включая управление командой.
- Обязательный опыт работы в e-commerce или retail.
- Понимание специфики B2B-продуктов и умение исследовать сложные пользовательские сценарии.
- Владение различными методологиями качественных и количественных исследований.
- Умение работать с несколькими продуктами и заказчиками одновременно.
- Способность формулировать бизнес-гипотезы и проверять их через пользовательские данные.
- Навык доносить ценность исследований до стейкхолдеров и влиять на продуктовые решения.