В Tele2 открыта вакансия Руководитель направления аналитики продаж и сервиса.
Ваши будущие задачи:
- Развивать общую стратегию компании в части, касающейся аналитики данных.
- Поддерживать процесс формирования стратегии Управления по продажам и развитию массового рынка через оцифровку инициатив и гипотез, формирование презентационных материалов с ключевыми векторами развития.
- Формировать и развивать инструменты управления продажами и сервисом посредством бизнес-моделирования (калькуляторы, предиктивные модели).
- Поддерживать и модернизировать инструмент запуска и изменения торговых точек собственной розницы.
- Прорабатывать новые бизнес-показатели (метрики) в плоскости продаж и клиентского сервиса сегмента В2С с их первичной визуализацией.
- Организовывать и осуществлять периодическую аналитику для оценки влияния изменений в продукте, CBM и технических инициатив, влияющих на бизнес.
- Организовывать и осуществлять регулярную аналитику по определению эффективности коммерческих инициатив, план-факт аналитики ключевых KPI продаж и сервиса.
- Ad-hoc запросы, касающиеся предоставления данных, проведения аналитики и подготовки презентационных материалов Дирекции по управлению продажами и клиентским сервисом.
- Организовывать эффективную работу подразделения: постановка задач сотрудникам, контроль сроков и качества их выполнения. Методологическая и экспертная поддержка деятельности по аналитике продаж и сервиса массового рынка.
Что для компании важно:
- Наличие высшего образования.
- Технические знание структуры сети GSM, биллинга, продукта.
- Технические знания по управлению доходностью и развитию клиентской базы.
- Знания сновных услуг: SMS, GPRS, роуминг, телефония и доп. услуги.
- Знания по оценке качества обслуживания.
- Опыт управления проектами.
- Системный склад мышления, выстраивание долгосрочных планов развития.
- Умение отстаивать свои взгляды и проекты во время согласования и внедрения.
Построение эффективных коммуникаций с различными департаментами компании.
Опыт управления персоналом.