Яндекс ищет Руководителя мониторинга социальных сетей, который будет отвечать за все показатели команд поддержки и аналитики соцсетей, представлять результаты работы и быть на одной волне как с коллегами, так и с пользователями.
Что нужно делать:
Быть руководителем, помощником, наставником и лицом команды мониторинга социальных сетей;
Отвечать за выполнение kpi команд поддержки и аналитики социальных сетей: скорость и качество поддержки, полноту и информативность мониторинга;
Взаимодействовать с продуктовыми командами, pr, клиентским сервисом и другими смежными отделами;
Контролировать и анализировать работу систем мониторинга и внутренних технических процессов;
Развивать мониторинг соцсетей как внутренний сервис компании.
Вы:
Имеете опыт работы в службе поддержки в соцсетях, smm, pr или клиентском сервисе больше трех лет;
Руководили командой с несколькими уровнями подчиненных;
Умеете непрерывно находиться в информационном потоке и самостоятельно выключаться из него для соблюдения баланса;
Умеете понятно представлять результаты работы, не боитесь публичных выступлений;
Знаете популярных youtube-блогеров, можете поддержать разговор о челленджах в tiktok, понимаете разницу между поп-ит и симпл-димпл.
Будет плюсом, если вы:
Работали с инструментами мониторинга медиа;
Руководили удаленной командой;
Пользуетесь сервисами яндекса, следите за трендами и новостями компании.
Условия:
Сильная команда, с которой можно расти;
Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
Возможность влиять на процесс и результат;
Оценка достижений каждые полгода с подробной обратной связью и премиями по итогам;
Расширенная программа дмс;
Гибкий график работы;
Компенсация оплаты питания;
Курсы, тренинги, митапы, конференции;
Офис или частично удаленная работа (2+ дня в офисе).
