Команда мониторинга медиа Яндекса всегда находится на связи в соцсетях. Она первой узнает реакцию пользователей на всё, что связано с Яндексом. И сейчас команде нужен Руководитель мониторинга медиа.
Вам предстоит:
Быть руководителем, помощником, наставником и лицом команды мониторинга социальных сетей;
Полноценно отвечать за выполнение KPI поддержки и аналитики социальных сетей: скорость и качество поддержки, полноту и информативность мониторинга;
Взаимодействовать с продуктовыми командами, PR, клиентским сервисом и другими смежными отделами;
Контролировать и анализировать работу систем мониторинга и внутренних технических процессов;
Развивать мониторинг соцсетей как внутренний сервис компании.
Вы:
Имеете опыт работы в сферах поддержки в соцсетях, SMM, PR или клиентского сервиса от 3-х лет;
Имеете опыт руководства командой с несколькими уровнями подчиненных;
Умеете непрерывно находиться в информационном потоке и самостоятельно выключаться из него для соблюдения баланса;
Умеете понятно представлять результаты работы, не боитесь публичных выступлений;
Знаете популярных блогеров в ютубе, сможете поддержать разговор о челленджах в тиктоке, понимаете разницу между поп-ит и симпл-димпл
Будет плюсом, если вы:
Работали с инструментами мониторинга медиа;
Имеете опыт руководства удаленной командой;
Пользуетесь сервисами Яндекса, следите за трендами и новостями компании.
