Вакансия на удалёнке.
В 2ГИС открыта вакансия Руководитель модерации контента.
Команда модерации контента в направлении UGC (user-generated content). Миссия — следить за качеством размещаемого пользователями контента, чтобы жители городов и их гости могли легко находить и выбирать лучшие компании, соответствующие их потребностям.
Ищут опытного руководителя команды, состоящей из 20 специалистов и охватывающей 3 направления модерации.
Что нужно делать:
- Погрузиться и понимать все тонкости работы каждого направления, т.е. являться играющим тренером команды
- Составлять долгосрочные и краткосрочные планы по развитию направлений
- Работать над производительностью команды, искать и внедрять различные способы оптимизации существующих процессов
- Автоматизировать процессы модерации, используя новые решения и подходы
- Заниматься развитием сотрудников, чтобы развивать и поддерживать высокий уровень экспертизы, мотивации и производительности (через аттестации, регулярные 1-1 и индивидуальные планы развития)
- Координировать работу команд и обеспечить соблюдение KPI и SLA направлений
- Взаимодействовать с другими направлениями, включая разработку, аналитику и службу поддержки для оптимизации процессов модерации. Например, собирать обратную связь по основным проблемам от службы поддержки, формировать понятные ТЗ о доработках и договариваться с командами разработки о реализации решения
От вас ждут:
- Успешный опыт работы руководителем в области контента или модерации от 3 лет
- Умение формулировать нужные метрики для оценки производительности команды
- Максимизацию ценностей от вверенных ресурсов
- Изобретательность в поиске вариантов для реализации и решения проблем
- Опыт составления качественных и понятных ТЗ (составление задач, которые улучшат процессы модерации)
- Умение структурировать информацию и мыслить логически
- Отличные коммуникативные навыки и про-активность
- Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми
- Готовность выходить за рамки своих непосредственных обязанностей
- Умение работать с инцидентами
- Интерес и желание развиваться в предметной области
Будем плюсом:
- Наличие опыта автоматизации процессов
- Базовые знания SQL (минимум: умеете использовать select, where, order by, group by и join)
- Понимание, что такое AI и как его использовать в работе и личных целях
Что у компании хорошего:
- 2ГИС — аккредитованная IT-компания
- Можно работать удалённо. Важен специалист, а не его локация. Если хотите работать в гибридном формате, есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске
- Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании
- ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента
- Если хотите делиться своим опытом — помогут с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра/VC
- Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов