В Яндекс Crowd требуется Руководитель международных проектов.
Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Внедряют краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметки данных, модерации контента, полевых исследований, тестирования) и строят внутренние продуктовые функции (клиентский сервис, телемаркетинг, локализацию и документирование). Запустили краудсорсинговую платформу Яндекс Задания, участвовали в запуске YandexGPT, выходе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и даже шёпоту и во многих других проектах Яндекса. Подразделение разметки и модерации данных выстраивает масштабируемые и эффективные процессы массового взаимодействия человека и алгоритмов при решении разнообразных задач.
В команду ищут состоявшегося профессионала, технически подкованного эксперта, который будет полностью отвечать за поддержку международного заказа на разметку и модерацию, полевые исследования и другие услуги Yandex Crowd. Миссия — запуск и масштабирование услуг Yandex Crowd в новых регионах с учётом специфики страны для выполнения международного заказа сервисов Яндекса. Вы станете играть роль Customer Success Manager для этих сервисов.
Какие задачи вас ждут:
- Развитие отношений с заказчиками: Вы будете проактивно поддерживать заказчиков международных услуг Yandex Crowd. Понадобится постоянно взаимодействовать с руководителями и менеджерами продуктов, выполнять роль единой точки входа для заказчиков, а также отвечать за стратегическое планирование роста и развития международного заказа
- Кросс-функциональное взаимодействие с командами: Вы обеспечите сквозное операционное функционирование команд для выполнения международного заказа. Вам предстоит глубоко вникнуть в работу подразделения и стать техническим экспертом в области услуг Yandex Crowd, управлять проектами разработки автоматизированных флоу работы с международным заказом
- Масштабирование локальных компетенций: Вы будете ключевым контактным лицом между компанией и странами присутствия. Потребуется регулярно отслеживать локальные изменения и следить за тенденциями рынка, быть проводником знаний о стране в компании, информировать команды о потребностях, приоритетах и ключевых показателях сервиса в этих регионах
Требования:
- Вели сложные международные проекты с внутренними и внешними участниками
- Отлично умеете планировать задачи и контролировать, как их выполняют
- Способны общаться с разными людьми: от руководителей крупных компаний до разработчиков и технических аналитиков
- Понимаете, что такое CJM и успех заказчика
- Эмпатичны, умеете воспринимать проблемы клиента как свои собственные и стимулировать к этому команду
- Аналитически мыслите, способны структурировать информацию и процессы, выражать цели и результаты в измеримых показателях
- Работоспособны, устойчивы к стрессу, быстро принимаете решения при высокой неопределённости и часто меняющихся требованиях
- Коммуникабельны, позитивно мыслите, открыты к критике и требовательны к коллегам
Компания предлагает:
- Здоровье: расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. А также психотерапия в офисе или онлайн-сервисах, лазерная коррекция зрения через год работы, ведение беременности и роды — через два года работы, страховка для родственников по системе 80/20 (компания оплачивает 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%)
- Рост и развитие: в Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также оплата участия в профильных конференциях, скидка 50% на изучение иностранных языков. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов
- Спорт: во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. А также бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST, скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. Есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях
- Гибкий график: нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде
- Жилищные займы: льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса
- Всё для детей: страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности