В Сбер требуется Руководитель маркетинговых проектов (LoveMark).
Это команда маркетинга, которая развивает концепцию LoveMark в Сбере, внедряя новые подходы к созданию эмоциональной связи между брендом и клиентами. Команда отвечает за запуск пилотных проектов, формирование «фабрики» LoveMark-контента и масштабирование лучших практик для повышения уровня любви пользователей к Сберу.
Обязанности:
- Операционное управление и развитие направления LoveMark: координация пилотных сценариев, фабрика моментов, масштабирование на всю экосистему
- Поддержка текущих процессов создания Lovemark-моментов: актуализация статусов пилотов, трекинг задач, обновление дашбордов эмоциональных метрик (NPS, CSI, CLTV, e-WOM), подготовка регулярной отчётности для руководства
- Ведение таблиц и трекеров проектов LoveMark: фиксация сроков, ответственных, статусов по всем направлениям и сегментам работы
- Взаимодействие с подразделениями вертикали и ДЗО — сбор статусов, выявление блокеров, фиксация договорённостей, обеспечение баланса 70/30 персонального и массового
- Подготовка материалов для руководителя: сводки, презентации, brief'ы, talking points для совещаний и стратегических сессий по LoveMark
- Анализ бизнес-процессов создания моментов — выявление узких мест, формирование предложений по оптимизации, визуализация процессов (триггер → бренд → канал → контент → измерение)
- Сопровождение внедрения операционной модели фабрики Lovemark-моментов: сбор сигналов, AI-скоринг, оркестрация, доставка и обратная связь; контроль выполнения, фиксация отклонений, подготовка корректирующих мероприятий
- Исследование и документирование best practices по emotional branding — внутри Сбера и на внешнем рынке (мировые бенчмарки Lovemark, метрики эмоциональной связи)
- Поддержка программы трансформации экосистемы в Lovemark
Требования:
- Высшее образование сфере маркетинга и/или проектного управления
- Опыт работы в маркетинге в направлении LoveMark
- Опыт запуска новых направлений или трансформационных инициатив
- Опыт создания эмоционального воздействия между брендом и потребителем
- Опыт измерения эмоционального воздействия бренда (понимание метрик CLTV, NPS, CSI, e-WOM)
- Опыт запуска проектов между маркетингом и бизнесом, направленных на продуктовые изменения
- Навыки работы в матричных структурах, умение вовлекать команды с разными KPI
- Сильные лидерские и организаторские качества, способность быть «оркестратором» процессов и людей
- Открытость к новым технологиям, опыт использования нейросетей
- Наличие реализованных проектов с измеримыми результатами (приветствуются ссылки на кейсы)
Условия:
- Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- Корпоративная пенсионная программа