В автодилер БорисХоф требуется Руководитель маркетинга сервиса.
Вакансия Руководитель маркетинга сервиса для вас, если:
- Вы глубоко понимаете своего потребителя и умеете проектировать клиентский опыт — от сегментации до каждого этапа взаимодействия (CX);
- Вы уверенно управляете портфелем услуг: адаптируете предложения под сезонность, запускаете акции и оптимизируете ассортимент под запросы рынка;
- У вас есть практический опыт создания и запуска эффективных акционных кампаний, которые реально влияют на продажи и лояльность;
- Вы либо напрямую управляли CRM-стратегией и программами лояльности, либо тесно сотрудничали с этими направлениями и понимаете их изнутри.
Основные обязанности:
- Руководство отделом маркетинга автомобильного сервиса: привлечение и удержание клиентов;
- Управление клиентской базой и лояльностью: частота, LTV, удержание, NPS и так далее;
- Управлением портфелем услуг и акций по направлению;
- Достижение целей по обеспечению трафика на сервис и ТО;
- Маркетинг дополнительных услуг, цифровых сервисов;
- Работа с импортерами, агентствами и бизнесом, управление ожиданиями;
- Долгосрочное планирование маркетинговых активностей;
- Разработка и реализация рекламных кампаний (ATL, BTL и Digital) и промо-активностей;
- Маркетинговые коммуникации: баннеры, LP, видео, полиграфия, POSM и пр. РИМ;
- Управление бюджетом и показателями эффективности, ДРР;
- Регулярный анализ конкурентов и рыночных практик;
- Анализ маркетинговых и коммерческих KPI, формирование, проверка и масштабирование гипотез роста;
- Обеспечение выполнения требований, стандартов и KPI импортеров;
- Управленческая и иная отчетность по направлению.
Требования:
- Опыт работы от 5 лет на руководящих позициях в маркетинге, маркоме, CRM/CVM или смежных направлениях;
- Понимание принципов unit-экономики будет плюсом;
- Сильная управленческая экспертиза: умение самостоятельно выстраивать процессы, управлять сроками, приоритетами;
- Опыт разработки и реализации рекламных кампаний и промо — с оценкой их эффективности;
- Уверенная работа с маркетинговыми и бизнес-данными;
- Сильные коммуникативные и презентационные навыки, опыт переговоров с внешними и внутренними стейкхолдерами;
- Лидерские качества: умение выстраивать, развивать и мотивировать команду, готовность к изменениям;
- Высокий уровень ответственности, ориентация на результат.
Компания предлагает:
- Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня (по ТК РФ);
- Полностью «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- ДМС;
- Особые условия для покупки и обслуживания автомобилей для сотрудников, их семей, а также льготы и скидки у компаний-партнеров.
Откликнуться с резюме.