В Яндекс Еду ищут Руководителя логистических операций.
Руководитель отдела логистики отвечает за эффективность работы курьерской службы Яндекс Еды на рынке. В задачи входит управление курьерской доставкой, экономикой доставки, качеством обслуживания и масштабируемостью операций. Нужно обеспечивать быструю, надёжную и экономичную доставку и одновременно добиваться активного роста. Должность требует одновременно стратегического лидерства и практического управления операционной деятельностью, руководства крупными подразделениями на местах и тесного взаимодействия с командами продуктов, аналитики, финансов и маркетинга.
Какие задачи вас ждут:
- Управление поставками и курьерскими службами: Вы будете реализовывать комплексную стратегию доставки курьерских услуг (с использованием собственного автопарка и подключением партнёров, если это необходимо), обеспечивать оптимальную доступность курьерских служб в разных городах, зонах, в разное время суток и при разных погодных условиях. Также вам предстоит разрабатывать и выполнять планы по увеличению поставок в новые города и в периоды пикового спроса, управлять поиском курьеров, их активацией, удержанием и повышать их производительность
- Управление экономикой доставки: Вы будете полностью управлять экономикой логистического подразделения (стоимостью заказа), повышать эффективность работы курьерских служб, групповой обработки и маршрутизации, контролировать стимулы, бонусы и рычаги управления переменными затратами, а также сотрудничать с финансовым отделом для обеспечения бюджета, прогнозирования и дисциплины затрат
- Повышение качества обслуживания, выполнение SLA и достижение ключевых метрик: Вам предстоит следить за ключевыми показателями эффективности логистики: временем прибытия, своевременностью доставки, процентом отказов и временем простоя курьера. Вы возглавите инициативы по улучшению качества обслуживания клиентов и партнёров с помощью логистики и обеспечите оперативную готовность в периоды пиковых нагрузок, рекламных акций и экстремальных погодных условий. Вы также будете отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI): стоимость заказа (CPO), охват предложения курьеров (в %), использование курьеров и количество заказов в час, процент своевременной доставки, среднее время прибытия (ETA), процент отменённых заказов, долю собственных ресурсов (если применимо)
- Совершенствование операционных процессов: Нужно будет создавать масштабируемые операционные процессы в городах и регионах, определять СОП для городских оперативных групп, диспетчерской и курьерской поддержки, постоянно совершенствовать процессы с помощью данных, экспериментов и передовых практик, а также управлять инцидентами и процессами восстановления
- Командное и межфункциональное лидерство: Вы будете руководить многоуровневой логистической организацией (городские операции, планирование, выездные операции), нанимать и обучать старших менеджеров по логистике, управлять их эффективностью, а также создавать корпоративную культуру, ориентированную на результат. Вам предстоит тесно сотрудничать с Product & Tech в области диспетчеризации, маршрутизации и курьерских услуг, согласовывать инициативы по развитию с маркетплейсом, командами коммерции и маркетинга, а также выступать главным представителем отдела логистики в руководстве компании в стране и штаб-квартирах.
Требования:
- Более пяти лет работали в сфере операционной деятельности, логистики или доставки «последней мили»
- Работали на крупномасштабных предприятиях в нескольких городах (доставка еды, организация поездок на автомобиле, электронная коммерция)
- Достигали высоких показателей прибыли и убытков, применяли корпоративный подход к управлению предприятием
- Руководили персоналом в крупных операционных командах
- Умеете принимать решения на основе данных, обладаете высоким аналитическим потенциалом
- Эффективно работаете в быстро меняющейся и неоднозначной среде
Компания предлагает:
- Здоровье: расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. А также психотерапия в офисе или онлайн-сервисах, лазерная коррекция зрения через год работы, ведение беременности и роды — через два года работы, страховка для родственников по системе 80/20 (компания оплачивает 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%)
- Рост и развитие: в Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также оплата участия в профильных конференциях, скидка 50% на изучение иностранных языков. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов
- Спорт: во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. А также бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST, скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. Есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях
- Гибкий график: нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде
- Жилищные займы: льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса
- Всё для детей: страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности