В команду развития крупного цифрового продукта в компанию с госучастием ищут Руководителя лаборатории клиентского опыта. Это роль для сильного UX/CX-лидера, который умеет совмещать управление командой, развитие интерфейсов, проектирование пользовательских сценариев и контроль качества реализации решений.
В этой позиции важны системное мышление, сильные навыки взаимодействия со смежными командами и умение превращать задачи бизнеса в понятные, удобные и качественно реализованные интерфейсные решения.
Чем предстоит заниматься:
- Развивать пользовательский опыт продукта и повышать качество интерфейсных решений.
- Анализировать текущие интерфейсы, пользовательские пути и бизнес-процессы, выявлять проблемные места и точки роста.
- Формировать и согласовывать с бизнес-подразделениями задачи по доработке и развитию системы в части пользовательского интерфейса и клиентского опыта.
- Проектировать пользовательские сценарии, UserFlow и логику взаимодействия с системой.
- Готовить дизайн-макеты интерфейсов, в том числе посадочные страницы, и передавать решения в разработку.
- Формировать спецификации и постановки задач для команды разработки, сопровождать реализацию на этапах продуктового цикла.
- Проводить дизайн-ревью и контролировать соответствие реализации утвержденным требованиям и макетам.
- Организовывать доработку интерфейсных решений и документации по итогам проверки.
- Готовить презентационные материалы, подбирать и адаптировать графические материалы под разные интерфейсные форматы.
- Управлять командой лаборатории: ставить задачи, развивать сотрудников, давать обратную связь, обеспечивать эффективную и слаженную работу команды.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы от 3 лет в UX/UI, продуктовом дизайне или управлении дизайн-процессами.
- Опыт управления командой от 5 человек.
- Практический опыт проектирования интерфейсов и пользовательских сценариев для цифровых продуктов.
- Уверенное владение Figma и/или Pixso.
- Понимание принципов продуктовой разработки, дизайн-систем, требований к эргономике и доступности интерфейсов.
- Навыки подготовки интерфейсных решений к передаче в разработку и контроля качества реализации.
- Опыт взаимодействия с разработкой, аналитикой, тестированием, проектными командами и бизнес-заказчиками.
- Развитые коммуникативные и управленческие навыки, умение аргументировать решения и выстраивать работу в среде с большим количеством согласований.
Будет плюсом:
- Опыт работы с крупными цифровыми платформами, экосистемами или сложными B2B/B2G-продуктами.
- Опыт выстраивания дизайн-процессов и повышения зрелости UX-функции внутри команды.
- Опыт работы в структурах с высокими требованиями к качеству, документации и межфункциональному взаимодействию.
Компания предлагает:
- Работу над крупным и значимым цифровым продуктом.
- Возможность влиять на качество пользовательского опыта на уровне всей платформы.
- Сильную профессиональную среду и плотное взаимодействие со смежными командами.
- Гибридный формат работы, локация — Москва, рядом с Сити и метро ул.1905 года.
- ДМС с первого дня, льготная страховка семьи, обучение в процессе работы.
- Оклад от 350К gross + премирование по итогам квартала и года.
Откликнуться с резюме с пометкой «Руководитель лаборатории клиентского опыта».