Автономная некоммерческая организация высшего образования Институт международных экономических связей приглашает кандидатов на вакансию Руководителя кураторской службы.
Чем предстоит заниматься:
- Управление подразделением из 7 человек (найм сотрудников, адаптация, контроль выполнения задач, ведение отчетности по отделу)
- Организация и контроль процесса коммуникации со студентами
- Постоянный мониторинг качества ответов кураторов на запросы студентов
- Курирование чатов студенческих групп с использованием технологий комьюнити-менеджмента
- Помощь кураторам в решении конфликтных/сложных ситуаций
- Обеспечение высокого уровня сервиса в сопровождении студентов на всех этапах учебного процесса
- Продажа дополнительных образовательных программ
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование (педагогика или психология, а также степень магистра или кандидата наук будут преимуществом)
- Опыт работы на руководящей должности от 3 лет
- Навыки работы в AMO СRM, 1С, Trello, Miro и др.
- Высокий уровень критического мышления и развитая эмпатия
- Готовность нести ответственность за результат работы отдела
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемые отпуска, б/л)
- График работы 5/2
- Шаговая доступность м Ломоносовский проспект
- Пятница - укороченный рабочий день с 9 до 17 часов