Вакансия на удаленке.
Крупный e-com сервис с широкой географией присутствия по всей территории России в поиске Руководителя контактного центра.
Задачи:
- Создание с нуля контактного центра, который будет отвечать за коммуникации с покупателями
- Разработка и реализации стратегии развития контакт-центра
- Выстраивание всех внутренних процессов работы
- Управление территориально распределенной командой – определение нагрузки, графиков работ, обучение персонала и повышение уровня сервиса
- Разработка и внедрение мотивации персонала (материальной и нематериальной)
Что компания ожидает от кандидата:
- Обязателен релевантный опыт в e-com или омниканальной розничной торговле от 3-х лет
- Опыт создания клиентского В2С сервиса с нуля
- Опыт организации, оптимизации и автоматизации процессов
- Опыт руководства территориально распределенной командой
Что компания предлагает:
- Возможность удаленной работы или гибридный график
- Уровень зарплаты в рынке и выше обсуждается с успешным кандидатом
- Социальные гарантии и оформление в соответствии с ТК РФ
Отклик на вакансию через Телеграм.