В связи с активным ростом бренд женской классической одежды MILNALI ищет Руководителя контактного центра.
Основные задачи, которыми Вы будете заниматься:
- Организация высокоэффективной работы call-центра. Контролировать ключевые показатели операторов, исследовать клиентский опыт и искать возможности его улучшения
- Анализировать ключевые показатели и управлять их изменениями, взаимодействовать с отделом продаж, HR и другими отделами компании
- Анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/наделю/месяц по результатам работы call-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы
- Организация обучений для развития новых и действующих сотрудников
- Выполнение поставленных планов и показателей KPI
Идеальный кандидат имеет:
- Высшее образование
- Опыт работы от 2-х лет в должности руководителя call-центра
- Опыт управления персоналом от 5 человек
- Яркие лидерские качества, умение работать на результат
Условия:
- Высокий уровень дохода: оклад + KPI
- Зарплата 2 раза в месяц
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Оплачиваемые больничные
- График 5/2 с 10:00 до 19:00
- Стильный офис класса А в центре Москвы (2 мин от метро Новокузнецкая/Третьяковская)
- Общение с 1-ми лицами компаний
- Подарки сотрудникам в день рождения за счёт компании
- Годовые премии за высокие показатели
- Скидки до 50% на всю продукцию компании
- Развитая корпоративная культура (корпоративные завтраки и тимбилдинги)
- Очень дружный сплочённый коллектив (средний возраст 25-30 лет)
- Корпоративная библиотека: для профессионального и личностного роста
- Комфортабельная обеденная зона, оборудованная всем необходимым (микроволновка, холодильник, барная стойка)
Напишите в отклике "Я хочу работать в Milnali", а также напишите минимум 3 причины, почему должны выбрать именно Вас.